中新网湖北新闻3月19日电（向继武 朱方慧）近日，湖北省总工会发布全省新时代“枫桥经验”工会实践省级试点单位名单，建始县总工会凭借创新的“书记直通车+”基层治理工作法成功入选，成为恩施州唯一获此殊荣的县级试点单位。

　　近年来，建始县总工会深入践行新时代“枫桥经验”，依托全县七镇三乡179个村（社区）“小三级”工会组织全覆盖的优势，将工会工作深度融入基层治理。全县现有基层工会633个，会员7.1万余人，为创新治理模式奠定了坚实组织基础。

　　在省际边界乡镇龙坪乡，一场“云端”治理变革悄然发生。针对群众诉求反映渠道不畅的问题，当地创新推出“书记听我说”微信小程序，设置“提建议、问政策、评个理、诉个状、帮个忙”五大模块。群众遇到烦心事，只需在手机上“点单”，诉求便能第一时间直达书记案头，随即启动“书记签批—专班联动—限时办结—及时反馈”的闭环处置流程。

　　2022年5月，花椒园村村民王清平通过小程序“帮个忙”模块反映道路坑洼问题，影响30多户村民出行。乡政府迅速响应，协调解决水泥砂石材料，村里组织车辆运输，村民共同投工投劳，短短时间内，600多米的土路变成了平坦的水泥路。截至目前，小程序累计受理诉求832件，成功化解816件，办结率达98%。这一做法获评2024年第六届湖北省走好网上群众路线典型案例。

　　在城区茨泉社区，另一种治理智慧在院坝里生长。社区管辖50个小区，其中35个是原单位职工宿舍，改制后普遍面临楼栋老旧、设施老化、管理“真空”等难题。社区以“小三级”工会建设为契机，将500余名社区工作者、网格员、企业职工纳入工会“娘家”，创新将“书记直通车”开到居民院坝。

　　在团结路原外贸局宿舍和“72家房客”片区，社区与居民围坐一起，把“改不改、如何改”摆到桌面上讨论，最终由居民自己拿主意。针对“72家房客”背后30年垃圾堆积顽疾，社区与当事人反复沟通拆除违建，协调环卫部门集中清运，过往居民纷纷点赞。税苑小区从无人管理的机关宿舍，在社区指导下成立旧改小组、建立红色物业功能型党支部，将水电改造、燃气管道、加装电梯等交由居民共议共决，如今实现了雨污分流、路面黑色化、停车规范化、院落美化的华丽蜕变。

　　放眼全县，一个多元共治的劳动争议化解格局正在形成。建始县出台“人社+工会+法院+检察+N”多元化解机制实施方案，构建起劳动争议“预防—调解—仲裁—诉讼—监督”全链条闭环。2025年以来，“法院+工会”劳动争议调解室受理案件131件，成功调解62件，涉及金额350余万元；“人社+工会”裁调对接工作室受理案件196起，成功调解166件，涉及金额68万余元。凭借突出成效，建始县“人社+工会”劳动争议调解委员会获全国总工会等五部门联合表扬，被评为“2024年度工作突出劳动人事争议调解组织”。

　　从龙坪乡的云端接单到茨泉社区的院坝议事，从老旧小区的蝶变新生到劳动争议的高效化解，建始县总工会正以“书记直通车+”为载体，走出一条工会深度参与基层治理、就地化解矛盾纠纷的新时代“枫桥经验”善治之路。（完）

【编辑:裴春梅】