中新网湖北新闻3月25日电 (刘爱理)十堰经济技术开发区政务和营商环境服务中心主任黄鹤基3月被授予十堰市“服务支点建设”先进个人称号。近几年来，他带领团队扎根政务服务、大数据、人社等一线领域，精耕“责任田”，甘当“店小二”，用一次次暖心服务诠释为民初心。
3月20日，黄鹤基和同事们来到十堰精密新动力科技股份有限公司回访。在该公司10号车间扩建现场，施工人员正在开挖地基、绑扎钢筋、浇筑混凝土。看着刚刚完成审批的项目有序推进，黄鹤基心里踏实了许多。
十堰精密新动力科技股份有限公司是一家生产商用车平衡悬架、一体化桥壳、电池框壳体、减速器总成等零部件的企业，专注于轻量化产品研发，是国家级专精特新“小巨人”企业。前不久，企业因扩能需要新建车间，相关负责人给政务和营商环境服务中心打来电话。接到电话后，黄鹤基第一时间带领团队上门服务。
“我们这个项目工期比较紧，开发区第一时间召集多个部门对项目进行联合评审。黄主任他们专门组建了项目管家团队，列出项目审批服务清单，逐条帮办代办。整个项目审批过程我们没花一分钱，也没怎么跑腿，所有手续就办齐了，效率确实非常高。”该公司外联项目经理李双云说。
高效率办成一件事，源于黄鹤基带领团队不断学习和创新。近年来，他们在工程项目审批上持续优化，专程赴上海、北京、广州、深圳等发达地区学习先进经验。在借鉴外地做法的基础上，结合经开区实际，重点推行“项目开工一类事一次办”，将每个项目落地前要办理的审批事项梳理成一张清单，逐项制定落实举措，将服务重心放在办前面对面辅导和全程帮办代办上。
如今，办理项目施工许可，原来的4个环节压减为1个环节，40多项申请材料通过共享整合后最少只需5项即可办结，办理时间从原来的30多天压缩至最快3个工作日。“对企业来说，效率高了，省时省力，心里也更踏实了。”黄鹤基说。
作为“店小二”服务团队的“管家”，黄鹤基和团队不仅要“包办”全区项目审批、工商户注册等事宜，还为当地企业用工和群众就业操心。在湖北华阳汽车制动器股份有限公司，黄鹤基与公司工作人员面对面了解企业用工情况。春节后是企业用工高峰，该公司用工缺口达60余人。政务和营商环境服务中心开展“访企探岗、送工入企”专项活动，通过提前摸排企业用工需求，搭建供需对接“直通车”。目前，该公司已成功招聘40多人。
“我们只需把用工需求、岗位信息、技能要求发给他们，他们定期就会给我们输送能直接上岗的熟练技能工人，大大降低了用工培训成本。推荐的本地员工不但稳定可靠，还减轻了我们在食宿、交通等方面的开支。”该公司综合管理部部长陈伦菊说。
精准输送的前提，是精准摸排。为了让就业服务更有温度、更具准度，政务和营商环境服务中心将服务触角延伸至社区末梢，依托两个“家门口就业服务站”和3个零工驿站，为居民提供“一对一”个性化就业指导。1月以来，黄鹤基和团队已组织开展25场线下招聘会、10余场线上直播带岗，开展技能培训10期，参训人数达100余人。
“春节前后全区企业用工缺口约5000人，目前已输送2000余人实现就近就业。”黄鹤基表示，下一步将聚焦汽车产业链用工，创新打造“就业＋安居＋政务＋文化”四位一体用工招聘服务模式，同步推进线上线下相结合的“数智化”就业服务，全力帮助群众实现“家门口”就业。
今年42岁的黄鹤基，在十堰经开区政务服务局分管政务服务、大数据、人社等工作。近几年来，他和团队成立政务大厅流动“红马甲”帮代办团队，流动开展综合咨询、免费复印、帮办代办、延时服务，全年累计提供帮代办服务5700余人次。深化政务服务数字化转型，做实电子证照归集共享，推动全区1138个事项实现“一网通办”。持续拓展“跨域通办”服务圈，探索“主动对接+协议共建+信息赋能”模式，与16省25个县市区合作，实现119项高频事项跨域办理。
“这几年，他带着分管科室的同志，先后承担了企业开办‘三化’改革、经营主体高质量培育等5项省级改革试点，摸索出来的不少经验已在全省复制推广。这些年他帮企业解决了69个实际困难和问题。在政务服务上，他真正把群众放在心上，带着大家做了不少上门办、帮代办的服务。他对市场的监管也一点不含糊，用严格的监管守住底线，用优质的服务促进企业发展。他用实干和担当，为我们树立了很好的榜样。”十堰经开区政务服务局局长王俊说。
成绩属于过去，未来任重道远。黄鹤基表示，将继续带领团队精耕“责任田”，当好服务群众和企业的“店小二”。“作为一名政务服务人员，直面办事群众‘急难愁盼’，精耕责任田，让自己多‘跑腿’，让群众少‘跑路’，努力为企业和群众提供更多便捷周到的服务，推动辖区营商环境持续优化，为服务支点建设尽自己最大努力。”他说。(完)
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【编辑:刘莉莉】