随着科技不断发展，行业上级高度重视数字化转型工作，围绕烟叶生产、卷烟营销、专卖管理、物流配送等重点业务开展了系列探索，研发出了多种智能化软件系统，为提升业务工作水平打下了“智”的基础。

　　“以前我觉得在我们这些‘穷乡僻壤’的地方，只需要最原始的销售管理模式就行了，不需要什么‘高精尖’的设备进行辅助。但是现在使用‘知音通’系统后，我只需要一扫码就可以看到单价、该商品库存情况，每天的销售单数、盈利等情况都能一看便知，比以前用‘算盘打’、计算机算方便太多了。”客户崔先聪满面笑容地说。

　　“这款系统是烟草行业结合业务实际，专门为客户研究的一项针对性强的智能化销售管理系统，涵盖了扫码结算、卷烟订货、聚合支付、销售数据分析、价格查询等功能，为日常经营提供了很大便利，在降低劳动力、提升工作效率、保障核算准确性、分析销售盈利情况等方面具有明显作用。”水布垭市场部客户经理柳占瑜为客户讲解“知音通”系统的优点。

　　水布垭市场部服务范围覆盖“两镇一乡”，与宜昌长阳、五峰，恩施鹤峰、建始毗邻，辖区内多悬崖高山、峡谷纵横，因地理位置较为偏远且交通条件有限，当地生产经营大多以传统模式为主。

　　为切实转变零售客户销售经营理念，引导客户通过优服务和智管理方法，不断提升经营水平，激发消费市场活力，巴东县局(营销部)水布垭市场部紧密结合辖区市场实际，组织客户经理深入市场开展调研摸排，综合分析客户实际经营情况，紧密联合基层党支部，开展“党员+”“客户经理+”“互助小组+”等多种帮扶模式，通过实地走访、线上宣传等形式，为广大零售客户宣传现代营销理念，同时，组织客户到野三关等地进行参观交流，由知音店长、优秀客户经理分享经验，让客户在学习先进中感知到自己的短板，在实际参观中汲取改进灵感。

　　水布垭市场部聚焦客户群，制定了针对性的帮扶计划，采取每月一访、每周一问等形式，及时了解客户需求，实时制定富有成效的帮扶措施。为切实保障特殊群体客户利益，党员志愿者、客户经理常常会主动帮助客户想点子、出实招，通过帮助客户安装店铺监控系统、“知音通”收银系统，并耐心细致指导客户操作使用，提升客户的店铺管理能力。

　　接下来，巴东县局(营销部)将会持续以推进数字化转型为动力源，不断在各项业务上进行深研细索，彰显国企担当。(杨冲 阮劲松)

【编辑:丁喆】