中新网湖北新闻9月8日电　（康健 邵本刚）72岁的张大爷，是一位因手术而需要长期管理伤口、造口的患者，年龄大不说，加之行动不便，到医院来回换药就成了一家人的大难题。

　　近日，张大爷家的大难题迎刃而解：他的家人只需通过手机，无论刮风下雨，都可得到襄阳市中医医院伤口造口组护理人员专业、细致的医疗服务。

　　原来，为满足群众日益增长的健康服务需求，襄阳市中医医院推出了“互联网+护理服务”无缝隙延伸护理照顾服务，可为市区内居家照护患者提供母婴护理、胃管护理、尿管护理、压疮及伤口护理、PICC管道护理、肠造口护理等上门护理服务。

　　对于需要以上护理服务的患者，只需通过手机微信、支付宝进行预约、填写资料、缴费后，就会有专业的医护人员上门进行家庭访视、评估，并提供专项护理服务。

　　目前，襄阳市中医医院护理人员已为患者提供上门服务近2000人次，有效地解决了高龄老人、长期卧床人群、康复期患者等群体的服务需求。

　　然而，这只是襄阳市中医医院推出便民举措的一个缩影。为打通百姓看病就医中的堵点、难点等问题，提高患者的情感体验和细微感受，该院推出了一系列便民利民“金点子”，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强，医患关系也得到明显改善。

　　襄阳市中医医院长征路院区，地处樊城老城区，停车一直是个大难题，很多群众被堵在了就医路上的“最后一百米”，严重影响就医体验。

　　“大家换位想一想，如果我们的家属去看病，本来心情就不好，因为到处找车位或停到路上被罚，这不是更加难受吗！”在襄阳市中医医院党委会上，院领导再次把解决群众“停车难”作为重要民生问题摆上议事日程，并开出了缓解停车压力的“处方”。

　　肖家台巷路位于襄阳市中医医院长征路院区后门。前不久，该路改扩建工程完工，宽度达到18米。于是，该院借助这一有利时机，拆除与肖家台巷路相邻的两侧围墙，增设两个车辆及行人入口。同时，还通过科学规划行车路线、强化安保人员责任、规范车辆停放秩序、引导职工绿色出行、与附近地下停车场协商等举措，缓解群众停车难题。

　　以前，患者在不同医疗机构之间进行相同的检验检查，其结果互不认可，还需重复进行检查，不仅加重了患者负担，而且还降低了群众就医体验。

　　如今，襄阳市中医医院推出医疗机构检查检验结果互认举措后，已实现141项检查检验结果互认共享。对于标记有“鄂HR”的检验检查报告，接诊医师可在门诊工作站或住院工作站的“健康档案”中直接调阅查看，大大提高群众就医便利性，降低就医负担。

　　一次看病、多次挂号，对患者及家属而言，也是一个头疼的问题。但从这个月开始，这一头疼问题将在襄阳市中医医院得到“根治”。

　　9月2日，该院聚焦群众就医流程，打破传统诊疗模式，推出普通门诊“一次挂号管三天”便民服务新举措。患者在首次就诊后，若因检查、检验等原因导致门诊诊疗未能完成的，在三天内，可携带报告结果到同一院区、同一科室预约复诊，无需再次支付挂号费。

　　“为更好地方便群众，我们还推出了出入院手续“一站式”办理、中药邮政快递到家、辅助接车、中医夜市等便民服务新举措，并得到了群众的认可。下一步，我们还将秉承‘以患者为中心’的服务理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，用实实在在的行动不断提升群众就医的幸福指数。”襄阳市中医医院党委书记皮红林表示。（完）

【编辑:刘莉莉】