□ 长江日报记者李慧紫 通讯员马遥遥 张梦石 陈舒 刘望

　　“下次来复诊，您就不用挂号了。”9月6日，武汉市中心医院杨春湖院区胸外科门诊诊室内，医生将一张打印出来的复诊号交给患者张先生，提醒他用这张凭证，7天之内来复诊不收挂号费。

　　长江日报记者问询14家市属医院发现，针对检查检验结果进行复诊，各医院已基本实现免挂号费。此外，还有市第一医院、市第三医院、市第六医院、武汉民生耳鼻喉专科医院等医院提供了“复诊0元号”的升级服务。

　　■ 复诊与首诊患者排队冲突少了

　　“十几块挂号费虽然是小钱，但这么一免，就觉得很暖心。”在市中心医院，张先生告诉记者。

　　记者看到，他的复诊单顶部写有“回诊0元号取号凭证”字样，还有一个条形码。他在导诊台或自助机上扫码，就会被列入就诊队列，等待叫号，无需缴费。

　　“以往患者复诊时，没有取号的话，容易和首诊患者因排队起冲突，现在系统自动排号，就很少出现这个问题了。”市中心医院门诊办公室主任黄伟介绍，该院推广“0元复诊号”近5年，是全省最早开始推广此举措的医院。“复诊0元号”不仅为患者提供了便利，还规范了就医秩序。

　　和常见的一号管2—3天相比，该院复诊号最长可以管7天，主要面对看检验检测结果的患者，“这是考虑到有的患者复诊时想看首诊时的医生，可能等候时间较长”。

　　据了解，市第三医院和市肺科医院首诊挂号3天内复诊，同一科室均无需再次挂号。复诊患者直接到诊室签到机旁领取复诊号或者找导医即可排队就诊。

　　为改善老年人就医体验，今年6月开始，湖北提出推广“复诊0元号”，一次挂号至少48小时内有效，对于因检查检验的原因导致单个诊间单元内不能完成诊疗过程的患者，可使用“复诊0元号”来完成诊疗过程。试点工作首先在武汉市、孝感市、荆门市三地部分医疗机构陆续开展。

　　武东医院儿少心理科主任陈婷婷表示，复诊患者找医生研判检查结果，一般不需要再次挂号，但往往会有人质疑其“插队”。为避免纠纷，该院目前的管理举措是对初诊患者和复诊患者交替叫号。“我认为，‘复诊0元号’最大的意义在于维持就医秩序，提高患者就医体验。”

　　■ “复诊0元号”不断暖心升级

　　据了解，在“复诊0元号”的基础上，武汉不少医院还提供了升级服务，复诊范围不再限于研判检查检验结果。

　　去年开始，武汉市第一医院开始实施“复诊0元号”，分为当天复诊与隔天复诊。当天凭当日号可全天看诊，隔天复诊的患者通过出示首诊资料，到同一科室复诊，无须再次缴纳挂号费。

　　同时，该院推出了挂一次号可跨专科就诊的惠民举措，即患者当天完成门诊初次就诊后，医生可根据病情需要，免费为其挂取除皮肤科外的其他专科。在该院门诊办公室负责人孙洪看来，此举为医患双方均提供了一套“双减”方案。

　　与之类似，市第三医院和市第六医院也推出了首诊当日跨科就诊无需重复挂号的举措。武汉市第三医院门诊办公室副主任祝芬告诉记者，不光是看检查结果，同一疾病只要在同一院区同一专科挂一次号后，3天内复诊都不用再挂号。武汉市第六医院门诊办公室主任李菁则表示，患者7天内去该院同一院区同一专科复诊无需再次挂号，且复诊时可以看同一专科的其他疾病。

　　不仅是公立医院，部分民营医疗机构也推出类似便民惠民服务。武汉民生耳鼻喉专科医院“一次挂号管七天”，不限专家、不限科室、不限次数、不收复诊挂号费。

　　武汉市卫健委相关负责人介绍，下一步武汉将进一步推进就医流程优化，改善就医体验。

【编辑:裴春梅】