中新网湖北新闻12月12日电 (刘颖)湖北通城县政府新闻办11日举行“做实综治中心，推进平安建设”新闻发布会，介绍平安建设相关情况。近年来，该县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以县乡村三级综治中心规范化建设、实体化运行为抓手，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层社会治理新格局，全县矛盾纠纷调解有效率达98.2%，群众安全感满意度持续攀升。

　　标准化建设，让群众“找得到、进得来”

　　通城县将综治中心作为化解矛盾纠纷的“主阵地”，按照“五有”“五规范”要求，统一选址、统一标识、统一功能，确保群众“抬头看得见、一眼认得出、一步迈得进”。县级综治中心选址在人流密集、群众休闲的银山广场旁，与政务服务中心相对而建；11个乡镇综治中心统一选址在乡镇人民政府的前门口，多与便民服务大厅相邻而建；村级综治中心嵌入村委会，实现群众“办事”与“说事”无缝衔接。

　　三级中心均采用开放式设计，配备专职导引员，消除群众进门负担，真正让综治中心成为群众愿意来、信得过的“矛盾终点站”。在醒目位置设置导视牌，不设安检门、警务室，实行开放式办公环境，让群众进门无负担。从2022年在全省群众安全感测评中满意率达100%，位列全省第1到2023年全县矛盾纠纷调解有效率居全省第9位再到2024年在“全国坚持和发展新时代枫桥经验”培训班上作典型案例交流，通城县综治中心建设工作持续提质增效。

　　多元化协同，让力量“聚得起、合得拢”

　　综治中心整合政法、行政、社会三方资源，形成“核心引领、多元共治”的治理合力。县委政法委牵头抓总，公检法司、信访局等6家常驻单位集中办公，设立13个专业调委会和综合服务窗口；资规、住建、市场监管等10家部门轮驻响应，攻克跨领域难题；工会、妇联、心理咨询协会等社会力量随驻支援，提供法律智囊与心理疏导。

　　通过“前台受理、后厂派单、部门接单”模式，实现情报信息、诉讼服务、信访接待等平台“六端互通”，确保矛盾纠纷“精准解得开、及时靠得上”。依托“汇研交办督结评”七步闭环机制，综治中心每日汇集社情、舆情、警情等“六情”信息，组织会商研判，按“属行业主管、属地主责”原则分流交办。一般矛盾一周内办结，重大隐患半月内办结，确需延期的纳入包保稳控。同时，通过“咸评政法”小程序开展群众回访，倒逼服务质量提升。2024年以来，县综治中心共接待来访群众325批499人次，100%实现了咨询有人答、矛盾有人解。

　　特色化实践，让治理“有温度、见实效”

　　2024年，外省男子李某因与通城县女子金某情感纠纷扬言实施极端行为，通过该县综治中心“三联单”机制，联动异地警方、属地政府、心理专家等多方力量，历经一年半持续疏导与协商，最终成功化解风险。今年1月，该县沙堆镇坪坳村的周某因山林划分纠纷，多次阻挠高速公路施工，镇综治中心经过四轮调解，化解了长达40年的山林积案。

　　通城县各乡镇与部门立足实际，探索出一系列特色鲜明、成效显著的治理模式，推动综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”深化。2024年以来，县公安局通过综治中心“三联单”机制，成功化解个人极端风险线索103件，化解率达93.6%，彰显出综治中心作为“中枢枢纽”的强大合力。关刀镇创新推行“五老+专业力量”调解模式，今年以来累计化解矛盾纠纷345件，调解成功率达97%，平均办结时间仅3.5个工作日，近十年来未发生个人极端事件。县信访局通过“三整合”推动访调对接，完善领导干部接访下访制度，从源头减少矛盾滋生。县司法局牵头成立15个行业性调解委员会，并在全县设立“续辉调解工作室”，依托远程视频调解室，2021年以来成功调解跨省、跨国纠纷800余次，为当事人节约成本超300万元，实现“纠纷化解在基层、服务下沉到身边”。

　　如今，“有矛盾纠纷，找综治中心”已成为通城群众的普遍共识。未来，通城县将继续深化三级综治中心建设，一个个规范运行的综治中心，正成为通城感知社会风险、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“神经末梢”和“坚强前哨”。(完)

【编辑:刘莉莉】