中新网湖北新闻12月12日电 (韩博涛 万亚琴)“从政策盲区、融资无门到专人上门、全程帮办，这服务就像为我们扩大生产计划量身定制的‘充电宝’！”日前，湖北瀚鼎电路电子有限公司相关负责人张晓平在顺利办完业务后，对荆门市东宝区的服务效率赞不绝口。

　　这背后，是东宝区以一场深刻的“自我革命”，将惠企助企从“多件事”整合为“一件事”，为企业发展‘充电蓄能’的生动实践。

　　企业是经济发展的活力源泉。如何让企业心无旁骛谋发展？东宝区的答案是：以企业全生命周期需求为导向，刀刃向内，创新推行惠企助企“一站式”集成服务改革。

　　“我们的目标，是通过资源整合、流程再造与模式创新，最大限度降低企业的制度性交易成本，让服务跑在需求前面。”东宝区行政审批局副局长陈永华介绍。

　　“1+3+N”体系，构筑服务暖心巢

　　走进焕然一新的东宝区行政服务中心，800平方米的空间内，政策咨询、融资对接、项目审批等窗口一目了然。这里，正是东宝构建“1+3+N”涉企增值化服务体系的“大脑”和“总枢纽”。

　　“1”是核心引擎——区级企业综合服务中心全面启用，集成了最关键的服务功能。“3”是延伸触角——3个试点区域企业服务站深入前沿，已累计提供精准政策咨询超1200次，将服务送到企业“家门口”。“N”是赋能网络——多个企业包联专班动态响应，提供“一企一策”个性化解决方案。

　　线上，智能平台“东好办”“宝商汇”引入人工智能助手，实现7×24小时不间断智能问答与导办。线下，政务服务大厅经过优化布局，专门设置七大服务专窗与帮办辅导站。线上线下融合，构建起智能化、人性化、全覆盖的服务网络，让企业省心省力。

　　“七类服务”精准滴灌，全周期呵护生命力

　　企业的需求多元且动态。东宝区聚焦从孕育到成长的全过程，精心推出七大类精准服务，犹如七根“能量桩”，为企业稳健发展提供全方位支撑。

　　项目服务“加速跑”。审批流程持续优化，项目审批时限平均压缩超过25%，推动项目早落地、早投产。

　　政策服务“找上门”。运用大数据为企业精准“画像”，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保红利精准直达、应享尽享。

　　法治服务“护权益”。提供法律咨询、风险防范等服务，累计覆盖企业110家(次)，为企业经营保驾护航。

　　科创服务“添动力”。搭建产学研对接桥梁，推动技术合作与成果转化，有力提升企业创新实力与核心竞争力。

　　人才服务“解渴需”。瞄准企业用人刚需，精准引才，已成功协助企业引进各类专业人才180余名。

　　金融服务“通血脉”。积极牵线搭桥，促进银企对接，已助力18家企业获得融资贷款达1.2亿元，化解资金难题。

　　产业服务“强筋骨”。围绕绿色磷化工、数智经济、绿色家居建材等主导产业强链补链，产业集群效应日益凸显。

　　流程再造与理念焕新，擦亮服务金招牌

　　深刻的改革体现在流程的简化与效能的提升。东宝区将市场监管、税务、人社等15个部门的涉企高频事项进行整合重构，打造“一站式”服务平台。企业过去需要“多头跑、多次办”的繁琐业务，如今实现了“前台一窗综合受理、后台部门分类联办”。以开办企业常见的“营业执照+经营许可+银行开户”套餐为例，办理时限从原来的7个工作日大幅压缩至2个工作日，办理环节减少60%，高效快捷。

　　比流程再造更深层次的，是服务理念的彻底翻新。该区建立常态化企业需求摸排机制，变“坐等上门”为“主动问需”。工作人员定期下沉一线，带着政策与诚意走访企业，累计走访530家(次)，收集并协调解决政策申报、融资、用工等各类需求196条。这种“下沉式”“保姆式”的贴心服务，让企业感受到实实在在的温暖与尊重，生产经营更加安心无忧。

　　“惠企助企永远在路上，没有休止符。”东宝区行政审批局党组书记、局长吴延锋表示，“我们将始终以最诚挚的初心、最扎实的努力、最严格的标准，将这项集成服务改革推向深入，持续优化营商环境，为企业高质量发展保驾护航，为区域经济注入更强劲的动能。”

　　从“一站式”服务的物理整合，到“七类服务”的化学融合，再到“主动问需”的情感契合，东宝区正以一场全方位的服务升级，书写着营商环境优化升级的新篇章，为企业在这片热土上扎根成长提供源源不断的阳光雨露。(完)

【编辑:丁喆】