中新网湖北新闻1月30日电（孙伟）从全国警务比武的领奖台，到老旧街巷的调解现场；从为困境儿童细心穿上冬衣，到成功拦截诈骗守护群众财产——武汉市公安局江汉区分局民意街派出所“90后”社区民警黄珂，用八年时间将自己打磨成一把守护平安的“多功能钥匙”。她以脚步丈量责任，将“民意无盗”的初心，升华为让群众“民意无忧”的温暖承诺。

　　爱如涓流，温暖每个需要呵护的角落

　　1月3日下午，民意街派出所副所长李鑫与社区民警黄珂来到爱心花朵教育服务中心。

　　“警察阿姨好”，孩子依依像小鹿般欢快地奔来，仰起红扑扑的脸蛋，眼睛亮晶晶。机构老师欣慰地说，这个曾经羞涩的孩子，如今已是开朗懂事的“小太阳”。

　　黄珂自然地蹲下，摸摸孩子温热的手心，为她细心穿好新羽绒服，抚平每一处褶皱。八年来，从社区孤寡老人的床头，到困境儿童的身边，她的关怀总是这样具体而微，落在实处。

　　“每一个孩子，都是需要用心守护的宝贝。看着他们一点点变好，就是我最踏实的快乐。”黄珂说。自与依依结缘以来，逢年过节的探望，平常日子的问候，与机构的持续沟通……这份超越职责的牵挂，已成为她从警生涯里一份温柔而坚定的承诺。

　　“她用‘时时放心不下’的牵挂，换来了群众的‘事事放心的下’。”民意街派出所所长倪天鲲说。近年来，该所积极探索从“民意无盗”到“民意无忧”的新警务理念转变，不仅注重社会治安的“物理防护”，更聚焦群众生活的“心理安宁”，而黄珂正是这一理念的生动践行者。

　　脚步丈量社区，智慧筑牢平安防线

　　黄珂管辖的仁厚社区是典型的老旧社区，无规范物业管理，流动人口多、集体宿舍多，辖区实有人口近5000人，管理难度大。但在这里，2025年电诈警情同比下降50%，入户盗窃更是实现了零发案。

　　“汇款要转账？电话问小黄！免费东西是陷阱，伸手之前问民警！”这段居民自编的“土味顺口溜”，在仁厚社区广为流传。

　　2025年3月，社区张大爷深陷保健品骗局，女儿百般劝阻无效。黄珂得知后，没有简单说教，而是通过讲解养老诈骗案例、联系正规免费体检、分析“保健品”成分，一步步揭穿骗局，让大爷幡然醒悟。

　　“有小黄警官在，我们心里就特别安全、踏实！”如今，张大爷逢人总要夸上两句，言语间满是信赖与感激。

　　这样的“劝阻拦截”，黄珂已成功完成百余起，为群众挽回损失90余万元。她的反诈宣传别出心裁：每周组织反诈小分队开展“扫楼清底”式入户宣传；在公交站台、金融网点设点宣传；组建“志愿宣讲队”在老年活动中心设立“反诈驿站”；依托5个网格微信群，坚持“一案一通报”，发送反诈信息上千条。

　　老旧社区的邻里纠纷，同样考验着民警的智慧。2025年7月的一个凌晨，黄珂被急促的电话惊醒：“我儿子要砸楼上的窗户！”原来，居民张女士因楼上租客深夜洗漱噪声及房屋漏水问题，连续多日无法安睡。黄珂没有简单处置，而是连续三晚蹲点观察，摸清症结后召集三方协商，最终促成房东施工补漏、租户调整作息、邻里达成和解。

　　为了系统化解纠纷，黄珂牵头组建社区“调解联盟”，吸纳退休法官、热心居民、老党员等力量，推行“蒜鸟调解室”和“都不容易”的共情理念。2025年，她累计化解各类矛盾纠纷130余起。

　　青春在街巷绽放，荣誉与责任同行

　　2025年12月30日，全国公安机关社区警务知识技能比武竞赛落下帷幕。在强手如林的赛场中，黄珂作为全省仅有的三名代表之一、全市唯一的参赛民警，一路过关斩将，最终摘得比武竞赛三等奖，是全省在该奖项的唯一获得者。

　　入警八年来，这名“90后”女警始终秉持“无私、无畏、无怨、无悔”的民意精神，将根深深扎进社区，用脚步一遍遍叩访街巷。300余件群众的“急难愁盼”，在她手中一一化解，转化为一句句感谢、一份份信任。

　　翻开她的履历，荣誉清晰标记着她的成长刻度：两次个人三等功、三次年度优秀公务员、2019年“最美女警”、2021年度“优秀共产党员”……每一项荣誉背后，都藏着一个暖心故事，映照着她为民服务的初心。

　　而在所有“标签”中，最让她珍视的，仍是群众口中那声再朴素不过的“邻家女警”。当时刚参警不久，居民李大姐赖以维生的菜摊遭遇“蔬菜失踪”，急得失声痛哭。黄珂一边柔声安抚，一边细致排查，最终发现是一场误会：有居民误以为这些菜是免费分享的爱心物资。她花费一整天时间耐心沟通、逐一协调，最终让蔬菜“完璧归赵”，也让邻里间消散了猜忌，找回了和睦。

　　在她的推动与同事们的共同努力下，仁厚社区的面貌正悄然焕新：“老旧小区改造”项目落地后，127处新增视频监控点亮了昔日盲区；“民警牵头、网格采集、安保协同”的联动机制，让流动人口管理既有序又有温度；而越来越多的矛盾纠纷被化解在早、处置在小，邻里之间笑容多了，心也更近了。

　　“我服务的这个社区，特点就是‘四多’：老旧房屋多、独居老人多、特殊群体多、邻里纠纷多。”黄珂这样介绍她的“责任田”。恰恰是这个治理难度不小的老旧社区，成了她践行初心、锻造本领的最佳舞台。

　　夜幕降临，仁厚社区的灯火次第亮起。黄珂整理好警服，呵出一口白气，身影再次融入清冷的街巷夜色之中，开始了夜间巡查。从“民意无盗”到“民意无忧”，这位“90后”女警继续用脚步丈量着社区的厚度，书写着新时代“枫桥经验”生动而温暖的篇章。（完）

【编辑:余哲】