中新网湖北新闻2月17日电 (杨舜超)2月16日，农历乙巳年除夕19时45分，D49次列车准点驶入信阳站站台。除夕夜的站台寒风裹着雪粒，客运值班员路辉与班组同事早早等在了车厢位置，为从北京求医返程的王女士母子，送上一份特殊的除夕关怀。

　　这场除夕的等候，源于12天前的一次主动伸手。

　　2月4日，正在候车厅巡视的路辉，在熙攘的人流中注意到了步履匆匆的王女士。她一手小心翼翼搀扶着行动不便的孩子，一手拎着两个鼓囊囊的行李袋，额角的薄汗打湿了碎发，在人群里走得格外吃力。路辉快步上前，稳稳接过她手中的行李，随即通过对讲机呼叫同事送来爱心轮椅，全程陪同母子俩完成专区候车、优先检票，上车前还特意与列车长完成重点旅客交接，确保母子俩全程出行都能得到妥善照护。

　　一路交谈中，路辉知晓了这个家庭的不易：孩子不幸确诊骨癌，为了陪孩子治病，王女士辞去了工作，独自一人扛起了家庭的全部重担，数年间已经25次往返信阳与北京求医。同为母亲，路辉把这对母子的难处深深记在了心里。当天分别前，她主动给王女士留下了自己的联系方式，和她定下了一个约定：以后出行提前说，车站尽全力保障。

　　除夕前一周，一直记挂着孩子治疗情况的路辉，主动给王女士打去电话询问近况和返程安排，这才得知母子俩将在除夕夜返回信阳。路辉心里瞬间揪了起来：除夕夜是万家团圆的日子，家家户户都守着热乎的年夜饭，这对母子却要在求医路上奔波数小时，下车时正是除夕饭点，连一口热乎的团圆饭都未必能顾上准备。路辉萌生了给他们准备一份除夕心意的想法，她把这个念头跟班组同事们一说，大家立刻纷纷响应，自发筹备了起来。

　　考虑到孩子治疗期间的饮食禁忌，路辉连跑三家蛋糕店，反复确认配方，定制了低糖无添加的蛋糕；休班的同事提前赶到车站，带来了家里刚包好的饺子；得知这个小男孩治病间隙仍坚持自学，路辉回家和自己的儿子说起了他的经历，两个孩子年龄相仿，儿子听后格外动容，特意为小弟弟准备了文具，还亲手写下一张贺卡，用同龄人的话语送上了最纯粹的鼓励。

　　列车停稳，车门打开。路辉第一时间上前，小心搀扶着孩子走下列车。看到眼前一包包满含心意的礼物，王女士的眼眶瞬间红了，紧紧握着路辉的手，声音带着哽咽：“我们就见过一次面，没想到除夕夜万家团圆，你们还记着我们娘俩。这两次在信阳车站的相遇，是我赶路路上最踏实的时刻。”

　　男孩的目光落在蛋糕上，盯着上面的字反复看了好几遍，才伸手指着字，仰脸跟妈妈说：“妈妈，你看，是‘安康’。”说完又低头看了一眼蛋糕，才转过头，对着身边的工作人员轻声说：“谢谢叔叔阿姨，新年快乐。”

　　这样的暖心瞬间，只是信阳车站春运服务里最寻常的缩影。2026年春运启动以来，信阳车站始终聚焦老、弱、病、残、孕等重点旅客群体，把主动服务做在旅客开口之前，用一次次伸手、一程程陪伴，化解旅客出行的难处。截至2月16日，春运期间该站已累计为300余名重点旅客提供了一对一的专属帮扶服务，用铁路人的坚守与温暖，守护着每一段春运归途。(完)

【编辑:裴春梅】