中新网湖北新闻2月25日电 (殷均 殷钰)春节假期，宜昌市公安局交通管理支队车管所坚守岗位，服务“不打烊”，88名民辅警全力保障车驾管业务不断档，累计办理各类业务3572笔，通过12123热线解答群众咨询173人次，用高效便捷的服务为返乡群众、游客和市民筑牢平安出行防线，赢得广泛好评。

　　车管所牌证科科长孙志军是坚守队伍中的一员，这位有着19年党龄的“党员示范岗”民警，从大年廿八起便穿梭在办事群众中，带领科室18名民辅警坚守一线，用贴心服务书写公安交管人的责任与担当。

　　除夕上午，市民李先生因新车临牌到期、次日需自驾返乡紧急求助，孙志军见状立即开启应急绿色通道，接过资料快速核对身份、车辆及原临牌信息，全程紧盯系统录入、审核打印流程，仅用5分钟便为李先生办结临牌续办，解了其燃眉之急。

　　春节期间，此类应急办理需求每日都有，孙志军即便不值班，也坚持每日到窗口巡查，专门设立临牌应急办理窗口，优化流程、压缩时限，用“急事急办、特事特办”的服务，为返乡务工者和外地游客传递新春便民温度。为让群众办事少跑腿，车管所节前便统筹规划，在2月15日、20日至23日，于人流密集的城市广场设置“流动车管所”，覆盖行驶证、驾驶证补换证，免检车申领检验标志等多项业务，还提前完成测试拓展服务范围，实现便民服务直达群众身边。

　　正月初四，伍家岗区五一广场的“流动车管所”前，市民张先生因弄丢行驶证焦急求助，正在现场巡查的孙志军立刻上前接待，仔细核对车辆备案信息，不到10分钟便为其补办出新的行驶证，让张先生直呼方便。整个春节假期，民辅警们轮流坚守“流动车管所”，累计服务群众100余人次，真正实现群众“就近能办、便捷快办”。

　　作为牌证科的“主心骨”，这个春节孙志军的工作时长达到36小时，正月初八一早，他便组织工作人员早点名，部署返程高峰的业务工作，加开窗口、安排导办员，全力减少群众等待时间。除夕当晚，家人备好团圆饭，他却因处理外地转办的车驾管业务忙到晚上7点才归家，面对孩子的不解，他一句“爸爸是警察”，道尽公安人的坚守。假期里，他还多次组织业务复盘会，梳理办理情况、分析群众反馈，持续优化服务流程，让便民举措落地见效。

　　孙志军与车管所的民辅警们，以“舍小家”换“大家圆”，用坚守诠释初心，用服务传递温暖。在宜昌车管所，无数像孙志军一样的坚守者，深耕交管一线，以实干守护平安，用贴心高效的服务擦亮“模范车辆管理所”品牌，让峡江大地的马年春节，在平安祥和中更添温暖底色。(完)

【编辑:裴春梅】