中新网湖北新闻2月27日电　（曾燕 王凡）近年来，咸宁市公安局咸安区分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦源头预防、前端化解、关口把控，构建起全链条、闭环式矛盾纠纷化解体系，以法治力量夯实基层社会治理根基。2025年，全区矛盾纠纷成功化解率达98.5%。

　　2025年12月18日，咸安区快递员吴某在小区送货时，与居民徐某发生口角并引发肢体冲突，双方及徐某丈夫黄某均受轻微伤。因徐某此前有手术史，冲突后出现胃部不适住院治疗，花费医疗费3000余元。徐某要求吴某全额承担，吴某则认为费用与冲突无直接关联，仅愿承担外伤治疗费用，双方争执不下。

　　永安派出所阳光社区民警袁晓娟受理后，第一时间调取现场监控、走访目击证人、核查医疗记录，客观还原事件全貌，耐心倾听双方诉求。随后联合司法、社区等部门“联合会诊”，精准释法明理、权衡利弊，最终促成双方达成和解。今年1月17日，吴某赔付徐某医药费1000元并当面致歉，双方承诺互不追究其他责任，一起涉民生小纠纷得以圆满化解。

　　“我们创新推行‘常态坐诊+动态巡诊+联合会诊’三诊机制，让矛盾化解更精准、更高效。”咸宁市公安局咸安区分局治安大队大队长陈刚近日介绍，大队安排民警每周固定在区综治中心“坐诊”，实现群众诉求即来即办；针对基层难化解的突出纠纷，组建专业团队上门“巡诊”，把服务送到群众家门口；对疑难复杂矛盾，启动多部门“联合会诊”，构建起党政领导、公安主导、部门联动、社会参与的共治格局，凝聚化解合力。

　　在调解力量建设上，该局大力推行“专业警务+群众路线”模式，建成矛盾纠纷调解团队20个、调解工作室15个，实行“1+3+N”工作机制：1名社区民警带领3名辅警，联动社区干部、网格员、治安积极分子等力量，共同开展矛盾排查、纠纷化解、政策宣传等工作。

　　同时建立四级联动调处机制：一级由网格员、义警负责日常隐患排查与简易纠纷调解；二级由社区治保主任、义警队长对疑难纠纷二次调处；三级由社区民警联合司法人员化解复杂矛盾；四级联动调解中心、司法等部门，攻坚涉诉、跨领域重大纠纷，形成层层递进、环环相扣的化解链条。

　　为实现矛盾早发现、早处置，该局严格落实社区民警“日访十户”机制，推动民警沉在一线、走村入户，第一时间掌握民情、收集诉求，实现邻里、家庭等小纠纷快速响应、“一分钟上门”。

　　元旦前夕，咸安区居民万某家家禽被邻居家犬只咬伤致死，双方因赔偿问题僵持不下。社区民警多次上门调解，调取视频厘清事实，从情理法多角度引导双方换位思考，最终促成邻里握手言和。

　　小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。如今在咸安，一件件民生小案、一桩桩邻里琐事在基层得到及时化解。民警用脚步丈量民情、用真心纾解民忧，让新时代“枫桥经验”落地生根，筑牢社会平安和谐的第一道防线。（完）

【编辑:刘莉莉】