中新网湖北新闻6月10日电 (黄书)为切实解决高龄、重病、残疾群众办证出行难题，6月4日至8日，湖北省鹤峰县公安局邬阳派出所前移户籍服务窗口，组织民警入户办理身份证，做实基层便民警务。

　　邬阳派出所民辅警深入村组摸排，梳理特殊办证困难群众清单。邬阳乡云雾村孙大爷因病长期卧床，距派出所车程一小时，其身份证到期未换，导致医保、养老金业务无法办理；白鸟村96岁的罗大爷独居家中，子女在外务工，因年事已高、行动不便，难以前往窗口换证。

　　摸清群众诉求后，派出所开通便民绿色通道，民警与家属对接确定上门时间，携带办证设备入户服务。办证现场，民警根据老人身体状态，反复调整灯光与拍摄角度，轻声安抚老人情绪，耐心协助调整坐姿，高效完成全流程办证工作。

　　办证间隙，一位老奶奶看着忙碌的民警，动容地说：“辛苦你们专门跑一趟了。”民警连忙回应：“没有没有，这都是我们应该做的。”朴实的一问一答，拉近了警民距离，让便民服务直抵民心。

　　办证结束后，民警告知领证流程，承诺提供领证提醒、送证上门服务，同时向群众普及反诈与居家安全知识，摸排生活困难。

　　近年来，鹤峰公安转变服务模式，变坐等办事为主动下沉，针对特殊群体常态化推出预约服务、延时服务、上门服务，细化户政服务举措，用细碎温情筑牢警民连心桥。(完)

【编辑:裴春梅】