中新网湖北新闻9月6日电 (魏圆 程琼)“来，看镜头，头稍微抬一点点……”9月2日下午，崇阳县仁心医院活动室内，崇阳县公安局治安管理大队民警半蹲身子，为一名精神障碍患者采集身份证人像照片。

　　对精神障碍患者而言，办理身份证并非易事。部分患者行动不便无法外出，也有的不能独自前往政务窗口。缺少身份证，相关帮扶政策便难以落地落实。为此，崇阳县公安局治安管理大队将办证服务延伸至仁心医院，把办证大厅“搬”到患者身边。

　　“部分患者见到陌生人容易紧张，一看到镜头就躲闪。”现场民警介绍。第一位患者落座后，身体明显向后蜷缩，双手紧紧攥住椅子扶手。民警没有急于拍摄，放缓语速轻声安抚：“不要怕，拍个照就好，很快的。”一旁医护人员同步配合，打手势安抚、递上纸巾。大家反复调整坐姿，整理衣领，终于抓拍得到合格的人像照片。

　　照片采集只是第一道关卡，指纹录入更是不小的难题。受长期服药影响，不少患者手指皮肤磨损严重，指纹纹路浅淡，识别难度很大。民警耐心反复尝试，一根手指采集不成功便更换另一根。“不急，我们慢慢来。”这句话，一下午重复了几十遍。

　　“群众不方便，我们就多跑几趟。”治安大队民警表示。当日，民警共完成20余名患者的身份证信息采集工作，为这部分特殊群体享受国家各项惠民帮扶政策扫清障碍。

　　据了解，2026年以来，崇阳公安已为行动不便的老年人、残疾人开展上门办证服务60余人次，并与7处养老院建立预约上门服务工作机制，切实把便民服务送到特殊群体家门口。(完)

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