中新网湖北新闻9月18日电 (柯军 邹淼枝)“原本以为不了解网办流程和所需材料，要跑好几趟、办很久，没想到工作人员全程帮办、逐项破难，两小时就办好了，特别省心！”9月11日，在阳新市民之家办结食品经营许可证的商户向某，对涉企综窗服务人员精准高效的服务连连称赞。这一变化，正是阳新县聚焦许可类网办业务痛难点、全面升级涉企政务服务高效闭环解决机制的生动缩影。

　　聚焦企业群众办事痛点、审批堵点、服务难点，今年以来，阳新县立足营商环境优化提升，创新推出全流程闭环政务服务机制，擦亮“快阳阳”便民利企服务品牌，推动政务服务从“被动办结”向“主动优办”、从“能办可办”向“快办优办”深度迭代。

　　依托“快阳阳”专属服务体系，阳新县构建事前辅导、事中纠错、全程代办、事后评价的全周期服务模式。工作人员主动靠前服务，建立常态化业务标准对标校准制度，为办事商户精准梳理材料清单、提供标准化填报模板、一对一指导线上操作，全程跟进办件流程，及时纠正填报错误、补齐材料短板，彻底解决群众不会办、不懂办、反复改的难题，真正实现办事“零折返、少跑腿”。

　　针对部分业务系统规则模糊、疑难事项审核界定不清等共性问题，阳新县优化审批流程，搭建“窗口初审—多岗联动—双重核验—办结归档”的闭环处置机制。对系统未明确、存在争议的审批事项，第一时间对接业务主管科室核实确认，精准界定审核标准、规范审批流程，确保每一笔疑难业务合规严谨、高效办结，打通政务服务落地“最后一公里”。

　　据了解，截至目前，阳新县网办区许可类业务材料整改时长平均缩短38%，办件退回率同比下降42%，系统疑难事项处置清零率达100%。标准化审批、精细化帮办、闭环式管控的组合举措，有效破解了长期困扰群众企业的办事堵点，大幅降低办事时间成本、人力成本，市场主体和群众的获得感、满意度持续提升。

　　从“跑多趟”到“两小时办结”，从“被动办结”到“主动优办”，阳新县以“快阳阳”品牌为牵引，用制度创新和技术赋能双轮驱动，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”迭代升级，为优化营商环境、激发市场主体活力提供了有力支撑。(完)

【编辑:裴春梅】