中新网湖北新闻9月23日电 (陈木子)“意见有分歧很正常，只要愿意坐下来沟通、依法讲理，在家门口把矛盾说透、解决好，心结就能解开！”一场社区巡回审判结束后，全国优秀人民警察、茅店派出所民警张文昌在朋友圈有感而发。

　　近日，武汉东湖新技术开发区人民法院立案庭庭长孟涛带队，将审判法庭前移至武汉东湖高新区当代社区庭所联动解纷工作站，公开开庭审理两起物业服务合同纠纷案件。区党工委组织部、社区居委会工作人员、茅店派出所民警及多名业主代表到场旁听观摩。

　　楼下开庭：聚焦四星服务争议，厘清权责边界

　　此次审理的两起物业纠纷均为长期积累的民生矛盾。业主方表示，购房时物业公司承诺提供四星级标准物业服务，但业主入住后，小区卫生保洁、安保巡逻、设施维修、服务响应等多项服务均未达到承诺标准，业主多次反馈问题后整改效果不佳，因此暂缓缴纳物业费。

　　对此，物业公司持不同意见，认为自身已严格按照物业服务合同约定履行服务义务，业主实际享受了小区物业服务，理应足额缴纳物业费。双方就四星级物业服务对应的保洁频次、安保标准、维修时效、服务规范等核心问题各执一词、争议较大，为佐证自身主张，双方累计提交数千页证据材料。

　　庭审过程中，孟涛严格遵循法定庭审程序，聚焦物业服务标准是否达标、物业费是否应当缴纳等核心争议焦点，有序组织双方当事人开展举证、质证、辩论，全程规范严谨、公开透明。

　　庭审结束后，现场解纷工作并未止步，法院联合茅店派出所、社区居委会开启多方联动调解模式，全方位、多角度化解双方矛盾。法官立足法律层面释法明理，细致解读物业服务合同相关法律法规，明确双方法定权责；公安民警结合社区治理与治安维稳工作，耐心疏导双方对立情绪；社区干部立足邻里和谐、小区长远发展，开展温情劝解、情理沟通。

　　示范引路：一案标杆破局，批量化解同类纠纷

　　近年来，住宅小区物业服务纠纷呈现多发、频发态势，且同类问题集中、重复性强，是基层社会治理的重点和难点。为从源头破解物业纠纷治理难题，减少批量性矛盾诉讼，东湖高新区法院常态化推进“示范诉讼+批量化调解”试点工作。

　　本次选取的两起物业服务合同纠纷，涵盖当前小区物业纠纷的典型争议痛点，具有极强的代表性和示范性。法院通过“精审典型个案、树立统一标尺”的方式，将司法庭审搬到群众家门口，厘清同类案件裁判标准、明确物业服务履职规范，为后续批量化解辖区同类物业纠纷提供了范本、确立了标准，有效提升纠纷化解效率，避免同类矛盾反复诉讼、扎堆诉讼。

　　下一步，东湖高新区法院将持续深化“示范诉讼+批量化调解”工作机制，持续推动司法力量下沉、司法服务前移，不断强化与辖区职能部门、街道、社区的协同联动，深度融入基层社会治理和“红色物业”建设。以精准高效的司法举措化解民生纠纷、回应群众诉求，持续提升辖区居民的司法获得感、幸福感与安全感。(完)

【编辑:裴春梅】