中新网湖北新闻9月30日电 (李鹏翔)当飞驰的列车穿过暮霭与晨光，载着千万旅客驶向团聚的地方时，有这样一群人始终在方寸车厢里默默坚守，用脚步丈量平安里程，用责任守护旅途温暖。武汉铁路公安处乘警支队一级警员宋寅瑞，就是这万千守护者中的一员。入警仅两年便荣立个人三等功，在流动的“微型社会”里书写着青年民警的担当与初心。
初入警营：在落差中找准前行方向
2024年8月，刚通过国考进入乘警支队的宋寅瑞，对这份职业还带着理想化的认知：“那时觉得乘警就是跟着列车走遍大江南北，日常巡巡车厢、维持秩序，平平稳稳把旅客送到目的地就行。”
然而走上值乘岗位，理想与现实的落差很快给了他“当头一棒”。列车是流动的小型社会，一趟车近千名乘客，摩擦争执、物品遗失、突发疾病等状况随时可能发生。第一次独立值乘时，看着人头攒动的车厢，宋寅瑞产生了强烈的“本领恐慌”：“我特别怕自己业务不熟练，遇到突发情况处置不好，既对不起旅客的信任，也对不起身上的警服。”
就在宋寅瑞陷入迷茫的时候，乘警支队“师带徒、老带新”的传统让他找到了依靠。队里给他安排的师傅，是有着“两米警长”之称的罗晨林——这位深耕乘警岗位多年的老民警，是全队公认的业务标杆。
跟着师傅值乘的日子里，宋寅瑞每天在十几节车厢里来回穿梭，学习不同车厢的安防重点，掌握和旅客沟通的技巧，摸索处置警情的方法。他渐渐明白，列车警务从来没有惊天动地的壮举，更多是日复一日的耐心坚守，是把每一件小事做细做实的责任心。独立上岗前，罗晨林叮嘱他：“平常把本事练扎实了，遇到事才能不慌。”这句话被宋寅瑞记在工作笔记扉页，也刻进了他的心里。
此后的一年多时间里，宋寅瑞沉下心扎根岗位，严格执行值乘标准：值乘前提前半小时到岗检查装备，列车运行期间每小时巡逻一次车厢，遇到旅客求助第一时间响应，处理完警情第一时间登记复盘。那段时间，队里时常传来同事们的“高光时刻”：有师兄抓获网上追逃嫌犯，有前辈帮旅客追回巨额遗失财物……对比之下，宋寅瑞曾一度自我怀疑：“我总觉得自己每天做的都是些鸡毛蒜皮的小事，是不是工作不够上心？”
这份自我怀疑没有让他消沉，反而让他对自己提出了更高要求。巡逻时他更加细心，观察旅客状态更认真，对每一次求助都尽全力回应。他在工作日记里写：“哪怕只是帮旅客找回一个充电宝，帮生病的乘客找一盒退烧药，只要能解决实际困难，我的工作就有意义。”
锦旗为证：小事里藏着为民初心
2025年7月21日，宋寅瑞值乘上海虹桥开往汉口的D3034次列车，刚驶出南京南站，支队指挥室的警情通报就发了过来：一名旅客下车出站后发现智能手表遗失，通过定位发现手表仍在随列车移动，怀疑被盗，请求乘警协助查找。
接到通报后，宋寅瑞冷静分析：手表定位轨迹与列车运行路线完全吻合，大概率遗落在车厢里。他立刻联系旅客确认座位号，赶到对应车厢后蹲在座位周边仔细搜寻，最终在座椅与车厢壁的缝隙深处找到了手表，整个过程只用了不到8分钟。
宋寅瑞第一时间联系失主告知手表已找到，返程后将安排寄回。电话那头的旅客又惊又喜，连称本来已经不抱希望，没想到乘警效率这么高。旅客反复提出要送锦旗表达感谢，宋寅瑞婉拒道：“我觉得这就是应该做的小事，不值得专门送锦旗。”
一周后，一面印着“铁肩担道义，柔情暖归途”的锦旗还是寄到了乘警支队。随锦旗一同寄来的便签上写着：“宋警官您好，知道您觉得是小事，但对我来说意义不同。”
捧着这面从警以来收到的第一面锦旗，宋寅瑞心里沉甸甸的。这一刻突然明白：群众的获得感和满意度，从来不是用案件大小来衡量的。“群众事无小事，事事关人心”，直到捧着这面锦旗他才真正读懂这句话的分量。
危急时刻：团队支撑是最坚实的底气
如果说第一面锦旗让宋寅瑞读懂了为民服务的初心，那么2026年3月28日的那次警情，则让他对乘警的职责使命有了更深刻的认知。
那天宋寅瑞值乘汉口开往宜昌北的G6801次列车，刚驶离汉口站半小时，列车长的紧急求助电话就打了过来：3号车厢有一名中年男子情绪失控，大声喧哗，还试图攻击周围旅客，几名热心旅客合力都控制不住。接到求助后，宋寅瑞立刻打开执法记录仪赶到现场，男子神志不清，不停挥动手臂，周围旅客都躲到了车厢连接处。
宋寅瑞当即判断该男子疑似精神障碍患者肇事，一边向支队指挥室汇报现场情况，一边和列车长配合引导旅客有序疏散到相邻车厢，同时耐心做好解释安抚，提醒大家不要随意拍摄视频上传，避免引发不实传言。在几名热心旅客协助下，宋寅瑞凭借专业警务技能很快将男子稳妥控制，用约束带对其四肢进行保护性束缚，防止他伤害自己或他人。
尽管局面已经得到控制，但宋寅瑞心里还是有些忐忑：男子情绪始终焦躁，列车距离下一站还有10分钟车程，怎么安全平稳完成交接是他最担心的问题。就在他思考后续方案时，5G执法仪里传来指挥室的指令：“宋寅瑞，请再坚持片刻，我们已经联系列车‘白名单’人员前往支援，同时对接了前方站派出所，他们会在站台接应你。”
听到指令的那一刻，宋寅瑞悬着的心一下子落了地——他突然意识到，自己从来不是一个人在战斗，身后的战友早就把所有环节都安排妥当了。列车驶入前方站后，车站派出所的民警已经在站台等候，登车后迅速用约束毯对该旅客进行了进一步管控，宋寅瑞顺利完成移交，整个过程平稳有序。
“以前我总觉得处置警情靠的是乘警个人能力，这次经历让我明白，每一次警情的圆满处置，从来都不是一个人的功劳。”
这次经历让宋寅瑞真切感受到了“一警处置、全警支撑”的深刻含义：列车的平安从来不是某一个乘警的功劳，而是整个团队协同作战、集体坚守的成果。
青春担当：在平凡岗位上守护归途温暖
回首两年从警历程，宋寅瑞的成长轨迹清晰可见：从初入警营时的迷茫忐忑，到第一次独立处置警情时的紧张，再到收到第一面锦旗时的感动，面对危急警情时的从容。他的每一步成长，都离不开乘警支队的包容帮带，离不开师傅的言传身教，更离不开战友们的并肩作战。
两年时间里，宋寅瑞累计值乘列车超过200趟，行程超15万公里，帮助旅客找回遗失物品120余件，处置各类警情30余起，收到旅客赠送的锦旗3面、感谢信5封。2026年7月，因为工作表现突出，他荣立个人三等功。面对荣誉，宋寅瑞始终很谦虚：“这些荣誉不是我一个人的，是属于所有和我并肩作战的战友的，我只是做了应该做的工作而已。”
如今的宋寅瑞，已经褪去了刚入警时的青涩，成长为队里能够独当一面的业务骨干。眼下国庆假期临近，铁路即将迎来出行高峰，宋寅瑞已经主动申请了十一期间的值乘任务，他说：“对于我们乘警来说，节日就意味着坚守。今年国庆，我会和同事们一起守好每一趟列车，为旅客的平安出行保驾护航，让每一个踏上归途的人，都能带着安心和温暖，和家人团圆。”(完)
|
【编辑:裴春梅】