常青花园的老旧电梯加装，党员牵头组织楼栋长、业委会、志愿者，多方力量拧成“一股绳”，让众口难调的矛盾消融在小区里。

　　吴南里社区，居民孙翠对着手机用武汉方言口述诉求，“AI社区书记”立刻给了她答案，她不用再跑到社区大厅排队咨询。

　　一部焕新的电梯、一条语音上报的诉求，看似是家长里短的“区区小事”，照见的却是东西湖区作为产城融合城区的治理变革。

　　5年来，东西湖区常住人口已逼近百万。面对新旧小区交织、新市民大量涌入、治理与发展并行的现实考题，东西湖区坚持大抓基层鲜明导向，以党建引领基层社会治理，把组织力量沉到楼栋、延伸到产业链，探索出一条兼顾高效能治理与高品质生活的实践路径。

　　楼栋里破局 把治理堵点变成交流亮点

　　小区的治理难题，都藏在日常琐碎之中。

　　今年7月，在全市街道(乡镇)党(工)委书记工作交流会上，金银湖街分享的基层治理实践经验得到多方认可。

　　金银湖片区，新小区较多、新市民聚居，如何让彼此陌生的居民变成一条心的“近邻”？金银湖街道从退伍军人、红色物业大学生中，比选11名高学历年轻社区书记扎根一线，给最难的片区配最强的“领头雁”。牵头成立业委会孵化机构，新业委会走马上任。

　　在金银湖街富力西溪悦居小区，社区党委发动党员牵头引进新物业。业主自发组建红星志愿服务队，小区的事居民自己“当家做主”。

　　党建引领共建共治，让“物业困境”找到破解之道。更新老旧电梯、增设充电泊位……桩桩件件都是群众急难愁盼。群众居住品质升上去了，居民满意度自然提高了。

　　小区内部，过去社区、物业、业委会各成体系，遇事各说各话。常青花园第六社区直面这一治理壁垒，推行三网融合，落实双向进入、交叉任职，将物业、业委会、居民骨干纳入治理架构。消防门改造、健身器材增补等“大家的事”，社区党委组织党员力量带头，带动多方坐到联席会上，上门征集民意，矛盾在楼栋议事中化解，越来越多居民从旁观者转为共建参与者。

　　老旧小区电梯改造，是群众最迫切的期盼。但现实情况是居民意见不统一、筹资开工难，多重“关口”横亘在前。

　　今年以来，全区持续推进加装电梯的成功经验——基层党组织充分发挥作用，统一居民思想、协调重大问题、动员多方力量，装不装居民商量，怎么装居民提议，有矛盾居民协调，如何管居民决定。

　　截至目前，全区累计投用加装电梯47部、更新电梯183部，2026年第一批计划推进更新289部。

　　一桩桩小区琐事背后，是同一个底层逻辑：党组织搭台，推动各方治理主体归位，群众的事更多交给群众商量着办。

　　随着群众参与的力度日益增强，“红色物业”持续拓面提质，“网谷善治月月讲”等党建治理品牌落地生根。全区高标准建成三级综治中心，完善矛盾纠纷多元化解体系，常青花园人民调解委员会获评全国模范人民调解委员会。

　　平台上贯通 区街一体打通治理中间梗阻

　　去年7月起，“江城AI数字社区”在吴南里社区试点上线。小程序听得懂武汉话、本土“湾子普通话”，7×24小时接收群众报事。

　　有了AI帮助，大量重复性咨询交由系统承接，社区工作人员得以从台账、答疑中解脱，把更多时间留给入户走访。平台运行以来，工单办结率达97%，邻里类投诉明显下降。

　　解决好小区内部的难题，还要破解基层治理“看得见管不了、管得了看不见”的层级壁垒。不少时候，社区发现隐患、收到诉求，但跨部门事项流转环节多、协调链条长，小问题容易拖成老大难。

　　开学季前后，家长集中反映校门口早晚高峰通行不畅。涉及校园周边环境，就面临管理权责交叉的现实：交管、城管、街道等各管一部分，单靠社区或一个部门难以彻底化解同类风险。

　　“一网统管”城市运行管理平台发挥综合调度功能，交管、街道、学校多方联勤联动，启动校园周边交通综合治理，增设临时护学泊位，划定学生通行专区，护学岗人员定点值守，让家长师生往返校园的路更顺畅。

　　针对高频多跨事件，区城运中心每年将工单背后的共性问题梳理更新，形成类似问题的处置规范，把“一次响应”变成长效治理的管理闭环，不断提高城市精细化管理水平。

　　我区在全市率先实现区、街两级城市运行管理中心一体化运行，目前正深入推进“一网统管”。12345市民热线诉求通过城运平台完成AI智能派单，简单问题由承办单位就地处置，跨领域复杂事项由区城运中心统筹派单，处置结果再反馈居民。

　　链上延伸 红色纽带串联起民生与产业

　　在加快建设产城融合的“中国网谷”，党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力。

　　在网信芯智端、半导体科创链条上，武汉京东方、芯丰精密等企业党员带头人，以支部为纽带联动上下游配套企业，把技术攻关的“单兵作战”变成产业链协同的“集团攻坚”。

　　产业链上的党建阵地和服务能力持续增强。周黑鸭食品工业园党支部作为食品大健康产业链上的红色支点，串联上下游供应商，打通本地水产、农产品直供车间的通道，发展订单协作、优先吸纳周边居民就业，把从田间到餐桌的产业链，变成带动农户增收、群众就近就业的共富链。

　　商贸物流、陆港枢纽产业链上，“车轮上的党支部”聚焦新业态劳动者需求，在汇通公路港做实司机之家，党员常态化收集货车司机休息、就餐、维权等诉求，把服务送到运输一线。

　　依托港产联动工作模式，伴随中欧班列持续开行，带动报关、仓储、供应链配套小微企业集聚，不断拓宽就业空间，物流行业蓬勃发展，依托党建联建工作机制，物流企业党组织联动周边社区，同步对接技能培训、子女托管等服务，用心服务奔跑在通道上的从业者。

　　一条产业链，就是一条红色共富链。

　　从实验室攻关的科研党员，到车间一线的产业党员，再到物流线上的流动党员，红色纽带双向搭桥，一边收集企业配套、用工诉求，一边对接居民就业、技能提升期盼，为产城融合的“中国网谷”增添温暖厚重的共富底色。

　　一场场楼栋议事、一条条居民来电留言、一次次企业上门服务……这些“区区小事”的微观片段，共同拼凑出东西湖区以党建引领基层治理革新的完整图景。

　　五年来，东西湖区坚定不移强化党的建设，持续加强党的全面领导，坚持大抓基层导向，党组织向下扎根小区楼栋，向外延伸产业链条。

　　把群众的急难愁盼当作头等大事，以全域党建打通治理与发展，用万千民生“小变化”，托举起产城融合之下高效能治理、高品质生活的时代答卷。

【编辑:刘莉莉】