中新网湖北新闻11月2日电 (邓贵迁 杨庆龙)“没想到靠着一张脸，凑近拍照、识别一下，就能完成医保结算，真是太方便了。”10月26日，在巴东县人民医院门诊大厅，李大爷在工作人员引导下，仅15秒时间，立即完成刷脸医保结算，他不禁伸出大拇指点赞。

　　几分钟前，李大爷还急得团团转，出门走得匆忙，将社保卡遗忘在家里，结账时忧上心头。李大爷料想不到，“糟心记”立即大反转，“刷脸医保结算”帮了大忙，少了来回取卡的奔波。

　　多数患者就医时常陷入连串窘境：出门看病忘带社保卡，缴费窗口排队久，老年群体难于操作智能手机，就医临时资金周转紧张……像一道道难坎，挡住了全民奔向健康的路。

　　为助力患者翻越就医中的“难坎”，巴东县以纵深推进医保领域“放管服”改革为突破口，加速医保数字化转型，由县医保局牵头全域落地刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四类医保便捷结算模式，通过医疗机构、定点药店系统迭代升级与智能终端布设，把就医结算民生痛点把就医结算民生痛点，转化为看得见、摸得着的民生实效，推动全县医保就医结算进入智慧服务新时代。

　　在医保刷脸智能终端设备的赋能下，患者不需再操作手机，仅靠人脸核验，一站式完成身份核验、医保报销、个账抵扣、自费结算，此举精准打破老年人日常生活中面临的“数字鸿沟”，有效疏通适老化就医堵点，让简单、快捷的看病结算流程惠及“夕阳红”。

　　医保“慧”结算，数据代跑腿，多元智慧结算体系已在巴东城乡铺开。目前，巴东县人民医院、县中医医院等县级医院，各乡镇卫生院、村卫生室及各定点零售药店相继完成设备调试与功能启用，四类便捷支付互为支撑、协同发力，适配不同年龄群体、各类就医购药场景需求。

　　核验只需刷脸，无卡无机也能便捷结算，巴东县依托人脸识别技术，摆脱实体卡与智能手机束缚，人脸核验即能完成全流程医保结算，重点服务老年群体及忘带证件参保人员，实现“不带卡亦可看病报销”。

　　在恩施元昌医药公司巴东白土坡店内，市民谭女士为年近八旬老父亲购买慢病用药，在工作人员导引下，她掏出手机，出示早已绑好的亲情账户二维码，几分钟便完成一码支付，全程无需患者到场。

　　医保结算“码”上办，一“码”通行无障碍。巴东县充分发挥医保电子凭证效能，群众出示凭证二维码，一次扫码同步完成统筹报销、个人账户扣费、自费费用清算，无需反复切换付款界面，压缩结算操作环节。

　　同时，依托医院公众号、线上小程序，群众可实现诊间缴费，诊间办理免跑窗口。医生开具处方、检查单据后，群众在手机端即可完成缴费，直接开展检查、取药，省去窗口排队奔波。

　　“对符合条件的参保对象推行先诊疗、后付费模式，就诊时只需缴纳入院门槛费，无需缴纳住院押金，诊疗结束后统一结算，化解群众就医临时资金周转难题。”这是巴东以信用赋能，实行先诊后付纾解压力的鲜活实践。

　　目前，医院各窗口收款二维码均支持信用卡或花呗支付个人自付部分，信用赋能医保服务向好、向优。

　　据介绍，巴东县刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四类医保便捷结算模式，覆盖青年线上办理、老年无设备结算、慢病购药、门诊急诊等多元场景，2025年以来，巴东县人民医院、中医医院、第二人民医院等3家医疗机构上线移动支付，共计结算15.47万人次，全县330家定点医药机构应用扫脸设备，累计结算94.40万人次，93家医药机构开通一码支付，有力织密了全人群、全场景的医保便捷支付服务网络。

　　为保障便捷支付模式平稳运行，巴东县医保局构建多重配套保障体系，组织定点医药机构开展专项业务培训，确保一线人员熟练掌握操作流程、业务规范与故障处置；在收费窗口、自助终端安排专人现场引导，手把手协助群众操作，及时答疑解惑；线上发布短视频操作指南，线下借助院内海报、社区宣讲、基层广播拓宽宣传覆盖面，让智慧医保政策直达千家万户。

　　如今，巴东县便捷支付全面推行后，群众单次结算等待时长大幅压缩，窗口排长队现象明显改善，就医流程持续简化，群众就医体验不断升级。

　　智慧医保“e”路畅通，便民之路“优”无止境。“下一阶段，我们将持续拓宽四类便捷支付覆盖版图，推动智慧医保服务向乡镇下沉、向村卫生室延伸，迭代优化系统稳定性，深耕‘县乡村一体化医保服务’特色品牌，借力数字化改革赋能民生保障，推动医保服务由传统‘窗口办’，向‘指尖办、无感办、就近办’加速转型。”巴东县医保局相关负责人说。(完)

【编辑:裴春梅】