宜昌市夷陵区税务系统优化营商环境 办好惠民实事
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中新网湖北新闻4月30日电 (曹孟君)今年，宜昌市夷陵区税务系统以开展党史学习教育为契机，深入落实“便民办税春风行动”和“我为群众办实事”活动，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点，用实际行动优化税收营商环境，办好惠民利民实事。
升级“税宜通”畅听咨询热线
“您好，请问电子发票如何申领？”“个税汇算清缴怎么操作呀？”“电子税务局票种核定怎么操作”……4月28日，夷陵区税务局便民办税区，咨询电话此起彼伏，专业坐席人员耐心地为纳税人答疑解惑。
近年来，夷陵区税务局大力引导“非接触式”办税，涉税咨询日益增多。对此，该局将热线电话由夷陵区政务服务中心税务窗口，后移到环境相对安静的夷陵区税务局办公区，开通一号三线“税宜通”服务，选派3名业务素质高、沟通能力强的税务青年干部，负责热线电话的接听工作，实现了“一号多线、一号通答”。该局还坚持“专人专岗+团队支撑”的原则，抽选各业务股室骨干，组建了一支税费咨询辅导专家团，为咨询热线做好后台支撑，保证咨询热线“打得通、及时接、答得准”。
增设便民点 延伸办税触角
“真方便！再也不用办公区和大厅两头跑，节省了不少时间精力。”近日，湖北三峡农商银行股份有限公司工作人员田俊华，在夷陵区税务局办公区的便民办税区，办理完滞纳金减免业务后感慨到。
为把“我为群众办实事”落到实处，拉近征纳沟通距离。夷陵区税务局在松湖路办公区增设便民办税区，方便纳税人就近办理业务，实现了办税服务的延伸。
据悉，该便民办税区可现场受理网上审核、申报缴税、发票核定、税务注销等业务，避免纳税人在业务办理中‘两头跑’，同时也加强了办税窗口与税源管理分局的沟通联系，有利于部分涉税事项的点对点流转。
自今年3月开设便民办税区以来，累计接听各类咨询电话3200人(次)，问题答复和解决率达100%，办理各类税费业务1100笔。
纳税信用的“纠错复活”
“税收管理员主动帮我们修复了纳税信用等级，这对我们太重要了！”三峡昌耀管廊建设有限公司会计刘春感叹。
今年4月，在金税三期系统公布的企业上年度纳税信用等级预评结果中，该公司机评预评结果为B级，比2019年度评级结果下降一档，这引起了税收管理员付承龙的关注。
经查，金三系统因该企业2020年度连续3个月增值税应纳税额为0，而将其纳税信用等级降级。“但实际上，该企业自成立以来，在标准化厂房建设、机械设备购置等方面投入巨大，取得的进项税较多且暂未抵扣完，这才形成了连续三个月增值税应纳税额为0的现象，属正常原因。”付承龙遂即发起人工申请，为其修复等级评定结果，以免后期为企业带来诸多不便。
目前修复申请已提交到省税务局，且省市局都未对申请提出异议。这是夷陵区税务局在党史教育中开展“争当税务红色店小二，争做夷陵快办实践者”的缩影。
2020年，该局共为1430户纳税人开展了纳税信用等级修复。2021年一季度，为信用良好的103户小微企业提供了118笔“纳税信用贷”，共计4082.9万元。
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