中新网湖北新闻4月29日电 (李盼 王厅)“胡警官，您来啦！”4月28日一早，胡敏和同事前往辖区的鄂州市雷山学校开展安全检查，一路上，群众见了她，主动和她打招呼。

　　这是胡敏日常工作的一个镜头。2011年初，她主动请缨担任雷山社区民警。11年来，她以真心换真情，与群众建立起和谐的警民关系。

胡敏将居民陈某办好的户口本和身份证送到家(资料图)

　　当好社区管家护平安

　　雷山社区有居民4000多名，位置较为偏僻，社区闲杂人员多，基础工作薄弱、治安情况复杂。

　　胡敏刚到社区时，社区没有路灯，她协调有关部门安装；没有物业管理，她逐家逐户上门做工作，动员组织老党员、老干部带头在小区义务巡逻；社区防盗设施差，她多次跑到街道办去申请，在重点地段安装了监控探头21个。

　　如今，雷山社区成为鄂州城西发案少、矛盾纠纷少、居民满意的平安社区之一。

　　与此同时，她摸索出的“三步五法”追逃工作法(“三步”即一收、二整、三比对；“五法”即亲友轨迹追逃法、政策感化追逃法、细致走访追逃法、耐心规劝亲属法、利用网络主动联系法)在鄂州市推广。

　　爱心资助弱势群体

　　雷山社区居住的70%以上是老年人，胡敏带领社区网格员成立了志愿服务队，经常帮助辖区老人特别是残疾老人解决实际困难。

　　同时，发动村(社区)“两委”委员、人民调解员、网格员、法律工作者各方力量，全面了解民情民意，调解矛盾纠纷、消除风险隐患。

　　参加社区工作11年来，胡敏为群众代办代送证件2000余份，解决户口等疑难问题200余件，调处纠纷500余起，从自己的工资中拿出8万余元资助贫困儿童、帮扶弱势群体、关爱孤残老人。

　　关爱“问题少年”促和谐

　　社区工作中，胡敏接触到一些或厌学、或沉溺网络游戏的“问题少年”。“只要坚持用情用爱温暖他们，他们是能够早日回归正途的。”胡敏说。

　　家住雷山社区的小刚在父母离异后，一直跟随父亲生活。由于工作忙，父亲对儿子的关心很少，在一定程度上影响了小刚的性格发展，导致小刚经常不遵守校规校纪，时常旷课。

　　获悉情况后，胡敏与小刚建立“一对一”帮扶。她做起小刚的课外辅导员，并帮助这个家庭解决一些实际困难。慢慢地，小刚戒除了网瘾，逐渐改掉一些坏习惯，变得懂事起来。

　　“帮教失足青少年，最重要的是要从源头上预防。”为此，胡敏坚持走进校园，走上讲台，为学生们开展法治安全、心理健康、安全自护、感恩励志等教育讲座。(完)

【编辑:刘莉莉】