中新网湖北新闻5月8日电  特殊人群服务管理一直是基层社会治理的重点和难点，宜昌市西陵区不断创新创优特殊人群关爱帮扶的有效手段，充分抓住疫情防控中全民核酸检测的有力契机，对全区特殊人群开展核酸检测上门核查温馨提醒，强化关爱帮扶，进一步摸清了辖区特殊人群底数，推动了矛盾化解和特殊人群进一步回归社会。

　　双线走访，摸准特殊人群情况底数

　　4月12日凌晨，宜昌市启动社会面全员核酸检测，全体市民应检尽检，不漏一人。西陵区在全力做好全员核酸检测的同时，迅速统筹部署，线下由社区工作者、社区医生、社区民警和包保下沉党员等力量组成特殊人群“3+N”关爱小组，同步对全区1727名特殊人员开展一轮全面摸排，进行为期一周的走访关照。上门入户、对不在本地的特殊人员采取电话联席等方式核对信息，确认其家庭住址、联系方式、现实情况等，对已不在辖区居住的人员进行标记，及时迁出。一周内，共走访辖区特殊人员1907人次，上门做核酸检测273人次，将202人及时迁出，并将走访关照情况和活动照片分类录入社会治理一体化平台，实现对全区特殊人群动态线上实时更新、服务流程实时可见，进而底数清、情况明、帮扶好。

　　借势借力，掌握特殊人群现实动态

　　为确保活动取得实效，“3+N”关爱小组在上门对特殊人群开展疫情防控政策宣传、做好核酸检测核查温馨提醒的同时，同步对其及家庭成员开展防电诈等平安法治宣传，完善特殊人员健康档案，一并做好春季精神障碍患者排查，了解掌握重症精神障碍患者情况，对情况不可控的及时与家属沟通送医治疗。在疫情形势下，充分彰显党委政府关心关爱的同时，进一步了解特殊人群心理状况和现实动态，加强情感交流，推动矛盾化解和问题解决。一周内，共将23名精神障碍患者及时送医治疗，明确了监护人监护职责，消除了肇事肇祸风险隐患，进一步守牢了西陵平安底线，维护了社会和谐。

　　关爱帮扶，推动特殊人群回归社会

　　在走访关照中，针对了解到的特殊人群面临的各类难题，关爱小组积极统筹社区、社会组织、社区网格员、社区志愿者、社区公益慈善组织、心理服务团队等各方面力量积极开展关爱帮扶，采取“五社一心”联动服务模式，为特殊人群提供法律援助、物资救济、心理抚慰、生活服务，助其逐步走上“能自理、有事做、能挣钱、养活家”的回归家庭之路。对部分特殊人员，积极引导其参与核酸检测等志愿服务，逐渐让他们树立“回归社会、报效国家”的信心和决心，为疫情防控、社会治理贡献一份力量。一周内，共为特殊人群解决就业、社保、医疗等难题9件，推动63人重新融入社会、回归生活，进一步消除了社会治理的风险隐患，为创新创优特殊人群服务管理，创建市域社会治理现代化示范区做出了积极有益的探索。

【编辑:刘莉莉】