中新网湖北新闻5月31日电 (廖宇智)智慧通行系统让车辆停放更规范；“云巡检”和“数字消防”落地让小区更智慧更安全；小区改造让居民有了更多的公共活动空间……从“无人管”到“合力管”，武汉市江汉区西马新村小区这个有着1200多户、建成近30年的老旧小区，逐步焕发新机。

　　西马新村小区所在的唐家墩街道，是江汉区首批纳入“物业城市”试点，并探索99个老旧小区“片区联管”长效治理的街道，西马新村则是首个专业物业服务入驻的试点小区。

　　“谁家停电、有困难有矛盾、邻里纠纷问题……找管家，准没错。”武汉市江汉区三眼桥社区书记谢丽琴说，西马新村小区专业物业服务进驻半年来，居民们的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　在小区邻里广场，69岁的李宝珍正在和街坊打乒乓球，她在小区住了20多年。她说，邻里广场改造后，可以打球、下棋、健身，还有小朋友都喜欢的滑梯，“有了物业管理后，环境卫生变好了，住着更舒服了。”

　　“我们针对老旧小区打造了一套专业的服务标准，同时，通过专业培训，确保每个管家都能达到会报事、会沟通、会巡查等‘10会’工作要求。”江汉城资相关负责人指着物业服务站墙上的“五好服务”标准介绍，管家服务的“2341原则”，要求他们对居民的问题，20分钟内响应，普通问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，重大问题1天内出书面解决方案。

　　“‘云巡检’通过在小区固定垃圾清运点安装智能AI摄像头，每20分钟自动拍照回传智慧运营平台，同时垃圾满溢后自动触发告警，以智慧工单派发的形式，提醒保洁工作人员第一时间前往现场处理。”江汉城资技术人员介绍，老旧小区的AI摄像头连接至公司智慧运营调度平台，用“机器+人”的协同模式，替代或减少工作人员线下巡查工作频次，以智慧手段助力社区治理提效能。

　　除了AI摄像头外，在小区岗亭监控室里，可以实时查看小区应用于识别高空抛物、电梯智能监控等场景的56个摄像头捕捉画面。“如果电动车进电梯会自动触发报警，阻止电梯运行，避免安全隐患。”西马新村物业管家杜雅静介绍说，通过高清视频监控系统将各小区主、次入口以及公共区域重要场所的摄像头接入调度平台，可对占用消防道、可疑人员、高空抛物溯源记录、异常人员聚集等人、事、物、进行实时监控。

　　“物业来了以后，小区安全更让人放心了。”这是西马新村居民的普遍感受。在西马新村小区北门，智慧车行系统、人脸识别门禁已安装完毕并投入使用。据了解，小区还通过安装消防栓水压异常监测物联设备，从传感器终端数据到系统平台，实时监测确保小区消防安全。

　　“老旧小区的安全感来自于小区的智慧安防。”江汉城资相关负责人介绍说，安防系统已经成为了小区安保的“千里眼”，为保护居民提供了高效支撑。“我们参与了老旧小区改造从旧改到入驻的全生命周期介入，从旧改的人脸识别门禁、智慧车行系统的改造，到入驻后‘云巡检’和‘数字消防’落地，进一步补齐了安全短板，在提升居民安全感和满意度的同时，也省下了不少人力成本。以唐家墩街道的99个老旧小区为例，智慧通行系统和物联设备的全部落地，将会减少140多名人力成本。”(完)

【编辑:刘莉莉】