中新网湖北新闻7月15日电 (满江帆)6月的一天，恩施市公安局舞阳坝派出所五峰山社区民警黄茜茜的手机响起急促的铃声，“五峰义警”小周打来电话说，村民向某因为家庭矛盾在居民小组微信群中扬言对其妻子实施极端暴力。社区民警和社区干部火速赶往该居民家中，在充满火药味的现场，黄茜茜和社区干部以法为绳，以“情”为点，平息了双方剑拔弩张的情绪，成功化解家庭纠纷，发出言论者当场认错道歉。

　　据统计，所有矛盾纠纷警情中，家庭矛盾约占四成。家事虽小，却关系着社会和谐稳定。如今，在舞阳坝办事处辖区家庭纠纷警情现场，都能看到社区女民警的身影，她们用女性的视角、专业的视角、法治的素养调和了一个个婚姻家庭矛盾，她们有一个共同的名字--“百合花”女警。

　　2022年4月28日，市公安局联合市妇联、舞阳坝办事处，在恩施市公安局舞阳坝派出所社区警务中队挂牌百合花婚姻家庭调解室，这是全州首个建立在派出所的专门调解工作室。工作室聚焦“婚姻家庭纠纷调处、反家暴联动、问题青少年教育监管、家庭法治教育宣传”四大职能，引入妇联的专业资源和街道社区的基层治理力量，构建起“多元共治、多方联动、多效融合”的婚姻家庭调解工作格局。

　　以柔克刚，她们是化干戈为玉帛的“知心女警”

　　百合花婚姻家庭调解室主要由舞阳坝派出所8名女性社区民警组成，在恩施市妇联专业支撑下，发挥女警团队性别优势，兼具普法、调解、维权、心理疏导的工作能力，刚柔并济攻克家庭情感类纠纷“疑难杂症”。

　　今年6月，舞阳坝街道辖区居民徐女士来到舞阳派出所百合花婚姻家庭纠纷工作室寻求帮助。“离婚后他一直微信骚扰我，还说想让我死，我很害怕。”面对百合花女警，徐女士说出了内心的恐惧。

　　经了解，徐女士与前夫离婚后，一直在收到前夫带有人身威胁的微信，徐女士长期生活在担心受怕之中。“别怕，有我们在。”看着精神极度紧张的徐女士，百合花女警温言安抚道。在心与心的交流中，徐女士倾诉着婚前婚后的遭遇。弄清了详细情况，百合花家调室迅速会同社区干部一起走访徐女士前夫，对其不当行为进行批评教育，以案释法形成警示。在了解到此人因经济收入下降，心情郁闷，将前妻作为情绪发泄对象时，百合花工作室又邀请心理咨询师疏导他的极端心理。通过情理法的三重介入，徐女士前夫认识到自己的错误，表示不会再骚扰对方。在之后的回访中，两人关系日趋缓和正常，交流仅限于孩子的抚养。

　　以社区女警为主，街道妇联、综治专干两支队伍参与，家庭教育指导师、心理咨询师、专业律师三大专业力量助力，“百合花”工作室凝聚“1警+2队+3师”力量，让每一次纠纷调解有温度有力度有速度，在基层派出所建起矛盾纠纷化解的“第一道防线”，通过以法为据、以理服人、以情感人，推进家庭矛盾纠纷及时化解、源头化解。

　　打击家暴，她们是捍卫“她”权益的“铿锵玫瑰”

　　“这日子不知道怎么过了，你们帮帮我。”5月的一天，辖区居民王大姐来到百合花家调室，流着泪讲述在受到家暴伤害。王大姐和丈夫陈某租住在城区，一家人靠她做手工过活。陈某没有固定的经济收入，脾气乖张暴躁，年轻时就经常对王大姐拳打脚踢，为了孩子王大姐隐忍多年。最近陈某又因为琐事对王大姐大打出手，万般无奈的她找到了派出所求助。

　　百合花家调室迅速开展工作，会同办案民警传唤陈某，固定证据并对其家暴行为依法予以处罚，签订《家庭暴力告诫书》；同时，联系家庭教育指导师对王大姐开展心理安抚，让其宣泄多年的委屈。经过多次沟通，陈某表示认真悔改，承诺好好与妻子过日子。家调室定期回访，防止陈某“旧病复发”。

　　家暴案件不仅对当事人身心是一种伤害，产生的社会影响也十分恶劣，公安机关始终坚持零容忍的态度。百合花家调室在市妇联、街道办、社会组织的支持下，对有需要的家庭开展家庭暴力行为认知和矫正服务，注重从“治标”到“治本”，促进双方从内心构建起正确婚恋观，逐渐摸索出感情预修复、情绪先疏导、亲情齐规劝、社会同介入、私密重保护、案后必回访的“亲情调解六步曲”。

　　点亮心灯，她们是呵护迷途少年的“爱心妈妈”

　　今年4月，舞阳坝街道桂花园社区干部向社区反映，辖区一初中生女生小霞受社会不良人员的影响，多次逃学并夜不归宿，家人管教无效，便对其软禁在家，小霞患上重度抑郁，情绪失控经常在家打砸东西，家庭矛盾十分尖锐。

　　为拯救花季女孩，家调室迅速联合多方力量开展工作。百合花家调室对小霞及其家人进行普法教育，并联系专业医院入院治疗，心理医生对其家庭开展专业心理帮扶，社区联系老师做好情感疏导和关爱关注。近期，百合花家调室在回访时了解到，经过多方努力，小霞和家人关系缓和了很多，也听话了许多。

　　初一女生小左因缺乏家庭关爱、与父亲关系紧张，欲跳河轻生，民警出警带回派出所后，百合花女警根据学习到的心理沟通技巧对她进行心理安抚和感情疏导，经过长达4个小时的工作，小左终于卸下心防，开口说了第一句话，同意与其父亲见面。其父亲对民警的专业知识感到认可，也被民警的耐心感动，父亲以下跪的形式请求女儿的原谅，两人抱头痛哭，心结终于打开。

　　工作室运行以来，共调处婚姻家庭纠纷51起，累计邀请专业力量参与调解8人次，成功化解矛盾纠纷36起，其中扬言杀人的个人极端警情4起，稳控在平稳状态的14起；开展高危未成年人心理危机干预3人次，挽救轻生人员11人次；组织辖区家庭开展“希望伴飞”亲子教育暨法治教育活动6场次；开展涉罪未成年人心理疏导和教育宣传2场次40余人。

　　家是最小国，国是千万家。百合花婚姻家庭调解室不断探索创新家庭纠纷多元化解、标本兼治的有效路径，聚焦一个个家庭小细胞，缝合一条条情感“裂缝”，用心种下一株“百合花”，用“小家和”推动着“社会安”。(完)

【编辑:裴春梅】