中新网湖北新闻8月26日电  (田伯韬 汪勤)“现在办社保业务太方便了，在家门口就能办，过去要跑到市内，来回一个多小时，现在便民服务中心办理，不仅节约了时间，还很便利！”8月26日，湖北襄阳市樊城区牛首镇退休职工冯秀英在镇人社服务中心很快查询到自己的养老金待遇，工作人员还向她介绍了灵活就业人员新参保、停保、个人参保证明等20项人社业务可以在镇人社服务中心办理。

　　为进一步转变工作作风，不断增强便民服务水平，持续提升人社服务质效，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。近期，襄阳市人社局樊城社保办事处聚焦“满足群众就近办事需求”，加快推进人社服务”1+N”体系建设，落实人社政务服务下沉基层。

　　组建业务队伍 通盘谋划布局

　　该办事处为更好的开展延伸下沉事项工作，整合力量组建延伸“1+N”推广专班，以“六办”为载体，梳理基层便民服务中心可承办的人社事项，积极践行群众路线，首次将人社高频业务20项下沉至乡镇、村社区，进一步加强基层网点“赋权扩能”，横向辐射全区、纵向延伸到村的科学化网络化布局。

　　为确保人社业务在便民服务中心高效、准确办理，该办事处建立标准化管理机制，统一业务操作指南，对事项名称、所需材料、办理时限等环节进行统一规范，印制了“人社‘1+N’政务服务高频事项‘社区办’”宣传彩页，各便民服务中心按规范要求开展业务经办，确保群众“有问必答、有求必应”。

　　坚持党建引领 深化便民服务

　　为了向居民提供更加优质、便捷的服务，该办事处开设“人社党员专家‘坐诊’社区”活动，通过定期“坐诊”活动，对网格员进行业务政策学习和现场培训，促进工作人员业务能力和经办水平提升，切实锻造一批业务精、能力强、素质优的基层服务队伍。同时，由党员队伍定期对便民服务中心业务经办情况进行实地调研，深挖疑难杂症，解决业务承办过程中的难点、堵点问题，确保业务“沉得下、接得住、畅运行”。在业务下沉到群众身边的同时，为各村(社区)老龄人员以及行动不便的特殊群体开设“绿色通道”，提供个性化、全程代办服务。

　　引导群众就近办 下沉服务显实效

　　为了使广大居民充分知晓便民服务中心便民、利民服务，广泛通过公众号、短视频等线上线下平台，多渠道、多维度进行相关政策及业务下沉宣传引导。向“网格员群”里发放电子宣传彩页，扩大宣传覆盖面，引导辖区群众知晓便民服务中心“办事不出村”“就近办”便利之处。目前社保业务平均5分钟即可办结，缩短了群众等待时间，让群众充分体会便民服务中心的便民实惠。

　　下一步，该办事处加强多元宣传提升群众知晓率等多项举措，持续夯实服务基础。不断彰显“一网、一门、一次”的高效服务质量，逐步延伸便民服务网点全覆盖，各项人社业务事项办理标准上加速、提速，跑出襄阳人社加速度，全面实现群众服务零距离，不断增强群众满意度、获得感、幸福感。(完)

【编辑:裴春梅】