中新网湖北新闻11月29日电 （田伯韬 吴常君）为加快推动《国家基本公共服务标准(2021年版)》在人社部门的落地实施，2021年12月，人社部选取湖北、浙江、重庆等7个省(市)开展为期一年的人社领域基本公共服务标准化试点工作。

　　今年以来，襄阳人社部门主动承担起湖北省人社领域基本公共服务标准化全域试点任务，集全系统之力，构建标准体系，梳理基本公共服务标准305项，优化服务内容，实现人社公共服务全流程标准化，为群众提供规范便捷的服务。

　　精准制标，就业创业服务释放澎拜动力

　　“‘就业大篷车’进了村，把就业岗位送到了家门口，让我既学到一技之长，也找到了合适的工作。”宜城市南营街道安垴村的范小青通过“就业大篷车”找到了称心如意的工作。

　　“就业大篷车”服务内容不断规范，成功立项《就业创业服务入乡进村服务规范》省级地方标准，面向乡村的就业创业服务活动在全市持续开展，一方面全力纾解企业用工难题，助力企业复工复产，一方面帮助农村劳动者、返乡农民工等重点群体实现高质量就业，助力乡村振兴。

　　“感谢‘零工驿站’，让我在村种植园找到了一份计件打包的活儿，又多了一个增收的渠道。”南漳县巡检镇金镶坪村村民何有福掩饰不住内心的喜悦。

　　按照“一网覆盖、多级联动、全域共享”服务模式，构建零工服务标准体系。随着1个市级总站、11个县级分站、60个乡级驿站陆续建成投入运营，零工市场服务内容、服务流程、运行管理等标准全面统一，免费为用工单位和务工人员提供服务，为劳动者灵活就业、“家门口”就业丰富了资源、增添了活力。

　　“走村入户雪无痕，促膝交谈闻民声”。襄阳始终践行“人社服务为人民”的服务理念，坚持一盘棋谋划、一体化推进，全面推进就业创业公共服务标准化，“局长直播带岗”全面升级，全市就业局长化身就业“红娘”牵线搭桥；创业孵化、创业大赛、创业帮扶不止步、不停歇，把创业者“扶上马”再“送一程”；失业保险稳岗返还“免申即享”实现了从“人找政策”到“政策找人”的华丽转身……一系列创新举措、一项项服务标准、一个个实招硬招，精准对接到群众就业需求上，服务到企业群众心坎上。

　　创新用标，社会保障服务流露脉脉温情

　　“以前办理社保业务都要跑到县城，快的话一天才能办完，现在直接在镇上不到半小时就办完了！”家住保康县歇马镇东坪村的王先生在歇马镇人社服务网点成功领取社保卡。

　　襄阳人社部门以人社政务服务“三权重构”(重构管理权、经办权和监督权)改革为基础，推动人社标准化公共服务平台建设，逐步实现“数据向上集中、服务向下延伸”。构建“2N+1”服务布局(将N个受理窗口和N个出件窗口延伸到基层，1个大厅后台审核区集中审核事项)，推进基层平台建设，抓重点、补短板、强弱项，延伸服务触角。今年来，全市布设人社服务网点88个，“社银合作”网点31个，市县乡三级服务网络已基本形成，服务送到家门口，企业群众“就近办”的念想已然成为现实。

　　“随风潜入夜，润物细无声”。以群众需求为导向，构建资格认证新标准，以大数据“静默认证”方式验证养老保险待遇领取资格。与公安、卫健、交通等部门建立对接机制，实现信息共享，助力老人跨越“数字鸿沟”，享受“零打扰”认证服务，“静默认证”犹如春风沁人心脾，无声却有情。

　　“名公绎思挥彩笔，驱山走海置眼前”。人社工作者匠心独运，绘制人社政务服务电子地图，探索标准化与信息化深度融合新路径，将事项标准嵌入电子地图系统，实现办事要素“一键感知”，办事地点“一键导航”，办事时间“一键预约”，有效减少政务传播与公众关切的错位，让群众办理业务汇聚于“图画”中，弹指一挥间。

　　科学立标，人事人才服务构筑坚实根基

　　襄阳人社部门以“促进人才集聚襄阳”为导向，坚持“人才所需、服务所应”，在引才聚才、人才服务、人才培养等方面立新标、出新招、闯新路，做实做细人事人才服务工作，服务襄阳高质量发展。

　　牢固树立“以见习促进高校毕业生在襄阳就业”的工作理念，持续规范高校毕业生就业见习服务内容，顺利完成地方标准立项申报，加强标准实施应用，规范建立各类就业见习基地225家，累计提供见习岗位5300余个，服务见习人员1505人。标准化帮助高校毕业生规范开展就业见习，积累工作经验，让众多高校毕业生清晰感受到襄阳的深情厚谊。

　　“才聚荆楚·智汇襄阳”进校园活动指向性推进，“百日千万网络招聘”专项行动常态化开展，累计提供岗位3.5万余个，精准服务13000余人次。梳理政策清单送到大学生手中，介绍襄阳城市品牌和“1+7”人才新政。以标准完善“襄才卡”服务内容和实用功能，“襄才卡”的含金量在标准浸润中直线上升。从暖心贴心的生活补助、租房补贴、档案转接，到诚意满满的购房安置、公积金保障，都体现出襄阳“求才若渴”的真情实感，人才在襄阳安心、安身、安业，激情涌动、活力迸发。

　　职业技能提升工程深入实施，职业技能竞赛捷报频传，培训基地建设如火如荼，“真金白银”培养襄阳所需的技能人才……一项项务实举措落地实施，为加快推进产业人才队伍建设提供坚强保障。

　　全面提标，劳动保障服务快速提档升级

　　构建和谐劳动关系、加强劳动权益保障关乎千万劳动者。襄阳人社部门积极发挥在政府、市场主体、劳动者三方之间的“减震器”“调节器”作用，完善制度体系、加强监测预警、促进对话协商、强化劳动监察，依法公正处理劳动争议，维护劳资双方合法权益，着力构建源头治理、动态管理、应急处置相结合的长效工作格局。

　　“我们马上上门！”既是人社工作者的郑重承诺，也是人社工作速度、力度和温度的集中体现。

　　构建劳动争议快速调解网络，基层调解组织和站点建设稳步推进，矛盾纠纷多元化调处机制不断完善，如今标准化实体化基层调解组织已在全市普遍建立。以专业化仲裁队伍建设为着力点，不断加强业务培训，实施要素式办案，建立完善争议速裁机制，流动仲裁机制……一桩桩、一件件，仲裁标准化建设一日千里、突飞猛进。

　　数字技术深度运用，“智享维权”劳动监察执法监管新模式为劳动者提供了24小时在线维权服务，劳动者动动手指即可点单、派单，实现全时段无差别受理。“劳动保障维权指挥中心系统”全面升级，以标准提质效、优服务，将执法办案全程数字化，实现网上办案“不见面”，为“便民维权、高效执法、智慧监管”探索了有效路径。

　　从事项繁杂到标准统一，从线下跑到网上办，从“远程跑”到“就近办”，从单一供给到渠道多元……越来越多的襄阳群众在舒心的办事体验中深刻感知人社领域基本公共服务标准化快速发展的脉动。标准化让人社服务发展更好、供给更优、品质更高、成色更足，人社发展和民生改善同频共振、比翼齐飞。

　　服务和改善民生没有终点，标准化建设更像是一面“镜子”，时刻显现出人社部门公共服务的品质和效率。迈入新征程，襄阳人社部门将持续开展“信仰力、思考力、行动力、公信力”建设，以永不懈怠的服务热情和一往无前的奋斗姿态，持续推动人社领域基本公共服务标准化工作高质量发展，打造更多襄阳标准化建设“样板间”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

【编辑:丁喆】