“最是武汉烟火气·2023武汉文旅惠民季”29日启动，将分两期共投放100万张景区免费门票惠民券，本地市民及全国游客都能预约。
第一期投放时间为2022年12月29日至30日，投放数量30万张，12月29日9:00起开始线上预约，使用时间为2023年1月1日至2月5日(游船为指定日期)。
第二期投放时间计划为2023年3月，投放数量约70万张。
本次惠民活动期间，参与活动的景区/景点(含游船)均正常售票。
惠民活动预约规则
活动时间
2022年12月29日-2023年2月5日
预约时间
2022年12月29日——12月30日9:00-17:00，可预约2023年1月1日——2月5日惠民券
入园时间
游客成功预约的指定日期。
免费预约方式
关注“武汉市文化和旅游局”官方微信公众号(账号：wuhanwenlv)，进入公众号主页，点击左下方菜单栏【惠民预约】进行预约。
免费预约景区/景点
预约成功后，可免费游览全市包括花博汇、黄鹤楼公园、欢乐谷(日场)、武汉海昌极地海洋公园(日场)等武汉市26家主要景区、游船，详细列表请看下文介绍。
预约规则
① 本次活动面向武汉市民以及全国游客，预约时不区分省内、省外通道，均需使用身份证进行实名预约。
② 预约时选定游览景区/景点、游览时间，输入本人身份证号码和手机号码等信息，经短信获得验证码后进行预约，预约成功即可收到平台发送的预约成功提示短信。
③ 市民游客预约成功后凭本人身份证在指定日期使用，18周岁以下未成年人可凭二维码入场。
④ 用户预约常规景区时，需在预约时间内核销，逾期无效；本次文旅惠民活动中，“君旅号”游船以包船形式参与，请各位游客出行前注意惠民券使用时间，合理安排出行。
⑤ 在本轮惠民预约期间，每位游客最多可预约3个不同的景区/景点，每一个手机号最多可预约3次，每次最多可预约3人(含本人)。每位游客均需输入身份信息进行实名预约。
同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区/景点预约一次。预约成功后不可更改或取消。
⑥ 惠民券每轮限量投放，预约完为止。
⑦ 18周岁以下未成年人不可单独预约。
⑧ 本次惠民券仅含景区/景点首道大门票，不包括场所内的收费游览项目、交通工具等。进入景区(文旅项目)后，请爱护环境、文明旅游。
⑨ 客服服务时间每日8:00-18:00。如需帮助请点击预约首页：联系客服(内含客服电话及各景区咨询电话)。
关于惠民活动的常见问题答疑
01 预约问题
1)免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？
答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。
2)如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？
答：您好，活动期间可正常购票入园。
3) 预约成功在哪里查看订单？
答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。
4) 预约成功，但不知道入园时间
答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。
5) 预约成功后，如果不使用有什么影响？
答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。
6)为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？
答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。
7)老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？
答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。
8)为什么热门景区门票总是预约不到票？
答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。
9) 每个人可以预约几次？
答：您好，在本轮惠民预约期间，每位游客最多可预约3个不同的景区/景点，每一个手机号最多可预约3次，每次最多可预约3人(含本人)。每位游客均需输入身份信息进行实名预约。
同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区/景点预约一次。预约成功后不可更改或取消。
10)18周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？
答：您好，18周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭二维码入园。
11)旅游团或团体如何约票？
答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。
12)预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？
答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。
13)提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？
答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。
14)港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？
答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。
15)后期还有这种免费的预约活动吗？
答：本轮惠民预约是2023武汉文旅惠民季的第一期活动，共计30万张惠民券。后续还有70万张惠民券可预约，具体时间将在“武汉市文化和旅游局”官方新媒体平台公布。敬请关注。
02 核销入园问题
1)预约成功了，如何入园？
答：您好，预约成功后，在预约出行日期18周岁及以上凭本人身份证验证入园，18周岁以下凭二维码入园。
2)预约成功了，身份证没带能否入园？
答：您好，18岁周岁及以上必须凭本人身份证验证入园，18周岁以下凭二维码入园。
3)游客有该景区的年卡，是否还需要预约入园？
答：您好，不需要在活动平台预约。
4)核销时手持机提示不在预约期内，已过期是什么情况？
答：您好，您的出行日期不是您预约的出行时间。请在预约出行日期当天入园。
03 退改问题
1)预约后是否能够退改/修改行程/取消名额？
答：您好，不退不改，无法修改，无法取消。
04 2022年惠民季未核销惠民券问题
1)2022年8月预约的文旅惠民券，因景区闭园等原因，未核销的惠民券还能使用吗？
您好，武汉市文化和旅游局于2022年8月份发放了一批文旅惠民券。因当时景区闭园等原因，部分市民游客预约成功的惠民券未能使用，在本轮惠民活动中可以核销。
在本轮惠民活动可核销的景区：东湖海洋世界、花博汇、金龙水寨、九真山、武汉野生动物王国、紫薇都市田园、凤娃古寨、花朝河湾、木兰天池、木兰云雾山、木兰草原、木兰花乡、清凉寨、姚家山、木兰花海乐园
使用时间调整至本期活动期间：2023年1月1日-2月5日
2)未核销的惠民券在哪里查看订单？
答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。
3)前期预约成功，本轮活动中景区还未开园，惠民券如何使用？
您好，前期成功预约其它景区惠民券且未使用的，由于景区目前暂未开园等原因，继续保留预约资格，在后续活动中使用。
26家景区全名单
参加本次活动的景区场馆有：
黄鹤楼公园、武汉欢乐谷(日场)、武汉海昌极地海洋公园(日场)、中国科学院武汉植物园、杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界、东湖飞鸟世界、张公山寨、武汉园博园、东湖游船、君旅号、花博汇、金龙水寨、九真山、武汉野生动物王国、紫薇都市田园、凤娃古寨、花朝河湾、木兰天池、木兰云雾山、木兰草原、木兰花乡、清凉寨、姚家山、花乡茶谷、木兰花海乐园(排名不分先后)
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【编辑:裴春梅】