中新网湖北新闻1月16日电 (李盼)今年元旦以来，鄂州市公安局鄂城区分局聚焦报警求助、矛盾纠纷、民生需求、民生小案，积极解决群众“急难愁盼”，确保群众平安迎接春节。

　　高效处置报警求助 解决群众所“急”

　　1月15日，汀祖派出所接到一位72岁老人求助称钱包丢失。原来，老人习惯将现金、存折和身份证、医保卡等重要证件放在黑色手包中随身携带。当天上午他出门遛弯时，不慎将手包遗失。民警经过3个小时努力，帮助老人找到手包。

　　“元旦以来，我们强化群众报警求助工作，努力解决群众的急事难事。”鄂城区公安分局相关负责人表示，该局刑侦、治安部门和各派出所均成立应急小分队，24小时值守，共处置老人小孩走失、特殊突发情况的群众急事难事60余件。

　　排查化解矛盾纠纷 解决群众所“难”

　　1月13日，鄂城区凤凰街道东塔社区干部联系凤凰派出所社区民警夏丹称：辖区有一对夫妻因家庭琐事发生争吵，请求派出所提供帮助。

　　在矛盾纠纷化解过程中，夏丹对双方开展了法律讲解与理性分析，居委会干部则动之以情晓之以理，经过四十分钟调解，最终双方当事人重归于好。

　　春节临近，鄂城分局组织民辅警进企业、进村居、进单位，并以社区和村民小组为支点，依托派出所社区(村)纠纷调解室，全力开展矛盾纠纷收集化解工作。

　　“我们建立健全民警辅警首接责任制，建立辅警、民警、所领导调解室三级审核机制，并积极融合律师、行业主管部门、社区和村镇等各方力量参与矛盾纠纷化解工作，实现矛盾纠纷‘排查—分流—调解—研判—预警’闭环式运行。”鄂城区公安分局相关负责人表示。

　　为确保矛盾纠纷不反复、不升级，鄂城公安分局按照“谁调解、谁负责”的原则，建立事事必访制度，主动上门走访和电话回访当事人，督促当事人履行协议，做到“事事有落实，件件有回音”。2023年以来，共化解矛盾纠纷50余起，调处成功率达94%以上。

　　以民生需求为导向 排解群众所“愁”

　　1月9日，鄂城区碧石渡镇某村民家厨房着火，民警到达现场与消防人员进行灭火作业。经过30分钟左右救援，火势被扑灭。

　　经查，失火村民家中只有一名高龄老人独居。老人长期用柴火灶煮饭，中午做饭时灶土内火星溅到外面堆放的草堆引发起火，又因身体行动不便无法逃出，民警及时出警将老人救出，所幸老人没有受伤。

　　“聚焦民生需求，排解群众所‘愁’，就要多站在群众立场上想问题、办事情，倾力为群众排忧解难。”鄂城区公安分局相关负责人介绍，2023年以来，该局共上门为群众办理业务80余次，送证上门35次；发放问卷调查、测评表1000余份，走访收集辖区企业、单位意见建议20余条，确定时限逐条落实。

　　紧盯民生小案 回应群众所“盼”

　　1月13日，古楼派出所接到群众刘先生报警称车内现金被盗。民警经过走访调查，成功锁定嫌疑人孙某，并将其抓获。

　　经查，1月12日晚，孙某窜至鄂城区某商铺附近道路旁，拉开了刘先生未锁的越野车，将车内现金3700元钱盗走。目前，孙某已被警方依法刑事拘留，案件在进一步办理中。

　　“针对岁末年初侵财类违法犯罪发案占比率高、广大群众深恶痛绝的实际，我们积极回应群众期盼，聚焦‘破小案、安民心’，严厉打击各类关乎民生的违法犯罪活动。”鄂城区公安分局相关负责人介绍。2022年入冬以来，该局共破获各类侵财案件15起，挽回群众损失20万余元。(完)

【编辑:裴春梅】