中新网湖北新闻1月20日电 (李丹 产启斗)“稍等片刻发车，我们还有3名乘客进站。”“站内所有乘客已上车完毕，可以发车了。”“发车。”“收到，发车。”……

　　1月19日晚上11时32分，湖北武汉地铁4号线武汉火车站，最后一班大站快车临客的司机湛开春与车站、行车调度员联动，确认所有乘客上车完毕后关门发车，向柏林方向驶去。

　　“为了保证末班车所有乘客均能上车，早在8年前，我们就推行了‘末班车守候’服务，也就是结束运营前的最后一趟车司机关门发车前，如发现站台还有乘客奔跑赶车，就会重新开门专程为他们‘带一脚’。”武汉地铁4号线运转车间主任杨威介绍说，大站快车临客最后一趟列车，做到提前1—2分钟进站，发车时间在系统停车允许前提下，尽力保障站内所有乘客能够顺利上车。

　　地铁武汉火车站，无缝衔接铁路火车站，承担送达市民乘客出城和接驳入城重任。临近春节，有大批返汉旅客坐着高铁回家，仅1月19日晚上11时至20日凌晨，就有10多趟“夜行高铁”到达武汉火车站。为做好到达旅客的市内交通出行，地铁4号线武汉火车站10余名员工，在人流中来回穿梭，忙碌不停，他们分布在购票处、进站口、安检点、手扶电梯等重点位置，引导乘客提前购票、按序安检、排队进站。

　　“不急，不急，小心行李，注意安全……”19日晚11时30分，地铁4号线武汉火车站值班站长聂琪在站台电梯口提醒赶车乘客们注意安全，确认站内所有乘客上车后联动行车调度员、司机发车。

　　“你们‘贴心、陪伴’服务，温暖着我们返家路，感谢你们！”从广州回到武汉的朱先生夫妻俩带着3岁孩子，拖着5个行李，2名员工及时上前帮扶，直至将行李送至列车内。

　　春运以来，武汉地铁交通枢纽、商圈等重点站客流逐步回升。为做好客流组织工作，武汉地铁提前开展春运客流预测和行车组织安排，特别是春节期间行车方案做到“一日一图”“一站一策”，重点站更是做到“一站多策”。19日晚上11时结束运营后，4号线增开2趟大站快车，满足夜间乘坐火车到达的乘客换乘轨道交通前往市区；当晚，离武汉火车站仅3公里的青山车辆段内，在平常设1列备车的基础上再增1列备车，如遇突发大客流可及时上线投入运营。

　　23时33分，送最后一波到汉乘客上车后，聂琪开始了收班前的巡站工作。今年33岁的聂琪从2015年起开始担任地铁武汉火车站的值班站长，老家在荆门的她，常常因为过节期间上班无法和亲人团聚。结婚6年来，聂琪有4个除夕在地铁站内度过。聂琪说，多年来，家人的陪伴和鼓励，让她越来越懂得陪伴的可贵，也将“陪伴”延伸至自己的服务工作中，帮助更多的乘客平安出行、幸福团聚。(完)

【编辑:裴春梅】