“尊敬的夷陵区供电公司领导，我是营盘社区的居民林兴珍，今闻贵公司对我家进行慰问关怀，并帮检查家用设备是否安全，还给我家电表充值……今特向供电公司表示衷心感谢！希望贵公司越来越好！。”

　　近日，一封来自新西兰的表扬短信在夷陵区供电公司员工中传递开来。原来，林兴珍的女儿在新西兰患病，她前去照看，家中老伴路大爷身患重病，家庭负担沉重。周曙光是国网夷陵供电公司平湖供电服务站台区经理，临近春节，他担心独居在家的路大爷，除了常规的入户检查、安全知识宣传，更为老人预缴了电费，还在电烤炉旁细心贴上“随手关电源”的便利贴。

　　春节将近，国网宜昌市夷陵区供电公司以“作风建设深化年”“班组建设深化年”活动为契机，持续开展“双优四零”春节保供电主题活动。力求全面扎实做好各项电力保障工作，有效提升供电服务水平，确保夷陵人民温暖度冬。

　　全力攻坚 保护大电网

　　2023年，外来旅游人员及返乡过年人员回升，居民家用电及景区线路负荷有所攀升。国网宜昌市夷陵区供电公司早在12月就提前分析春节返乡、寒潮、疫情形势，超前部署、编发《春节电网应急处置预案》《春节应急抢修预案》等，通过层层压实责任，全面提升供电服务保障能力。

　　1月16日，家住太平溪镇龙潭坪村的孙燕玲喜笑颜开，因为国网宜昌市夷陵区供电公司工作人员为她今年的返乡创业计划送上了一颗定心丸。

　　2022年下半年，孙燕玲决定返乡建民宿，为家乡发展出一份力，但她选址在老宅附近，远离供电台区，日常用电还好，要办大型民宿肯定不够。于是她拨通了太平溪供电所台区经理的电话，表达了她的担忧。

　　第二天，供电所就安排工作人员上门了解情况。现场勘查后，马上为她报装三相表，解决她的建筑施工电源，并对该配电变压器供电的所有客户负荷、线路进行摸排。经调查发现，部分远离变压器的用户反映，在用电高峰期时会有电压不稳的情况。夷陵区供电公司立即安排专业部门现场勘查、设计、立项。16日，为该片区新增的一台100千伏安变压器已投运，供电质量得到大幅提升，从根本解决了孙燕玲创业用电的担忧。

　　双优四零 服务进万家

　　“老张，你们家里用电都还好吧？”“杨师傅，正好你来了，我家两颗LED灯一直不分昼夜地亮着，能不能帮我看看？”1月18日，宜昌市夷陵区黄花乡杨家畈村5组村民张国华正在家中研究自己这两颗“长明灯”，刚巧遇上国网宜昌市夷陵区供电公司黄花供电所网格经理杨文奇和同事袁仁义入户走访，两人稍作检查，一下就看出问题，拿着工具找到电表箱，三两下将火线与零线装接位置互换，张国华发现，灯果然正常了。

　　“你这问题不大，就是线接反了，我们已经帮你弄好了。以后遇到用电方面的问题一定及时跟我们联系，千万别自己在家里瞎琢磨，用电安全最重要！”杨文奇收好工具包，拿出安全用电宣传手册，给张国华递过去，并将一些重点内容指给他看。

　　12月下旬以来，夷陵区供电公司积极开展“双节”保供电“双优四零”主题活动，秉承以客户为中心的十大服务理念，确保入户走访全覆盖，全量收集并及时解决用户用电问题；组织人员在汽车站、医院、大型商业广场、农村集镇设立电力便民服务宣传点；全面推行台区经理“电管家”服务，对农村零电量客户进行逐户排查，确保表计接线正确、电表运行正常、电表余额充足、接户线无安全隐患；在摸排返乡人员信息的同时，为辖区内特殊客户群体建立专项服务档案，通过结对帮扶、上门服务等方式，提供“零距离”亲情服务。

　　据了解，夷陵区供电公司17个党支部成立春节保供电“双优四零”督查组，督导检查保电措施落实情况，大力推进“红领网格”服务模式，组织愉婷共产党员服务队深入辖区134个网格群，随时了解客户用电情况，对敏感、重点、关键用户实行“一对一”精准走访。(李娇艳)

【编辑:裴春梅】