中新网湖北新闻7月16日电　题：武汉民警张文昌“辞官”进社区建起“解忧杂货铺”

　　作者 武一力 张敏 尹晓婧

　　“自从社区有了张文昌警务室，房屋都好出租了。”近日，武汉市东湖高新区当代社区一位房屋租赁中介告诉记者。

　　2022年11月，全国优秀人民警察、时任武汉市公安局东湖高新分局茅店派出所副所长张文昌“辞官”，一头扎进当代社区成为社区民警。今年5月，武汉东湖新技术开发区法院驻当代社区张文昌警务室“庭所联动解纷工作站”开门营业，向公众提供“法律咨询+纠纷调解+速裁快审”一站式司法服务。这栋两层高、190平方米的张文昌警务室，成了社区居民的“解忧杂货铺”。

　　“因店面经营不善，原美容会员转让……”不久前，当代社区一家美容院人去楼空，老板自作主张将会员转让给4公里外的另一家美容院，会员李女士感到不满，将情况反映到张文昌警务室。

　　了解情况后，张文昌很快张罗起维权事宜，建立群聊，统计涉及人数和金额，收集每位受损会员的诉求。卯着一股劲的张文昌给美容院老板发了15条短信，耐心劝说，老板终于同意承担过错，妥善处理好会员消费问题。在张文昌的见证下，部分会员的诉求得以满足，针对部分坚持要走法律程序的会员，他请来驻警务室律师，现场指导网上立案、证据保全等流程，确保每一位居民的权益不受到损失。

　　“不到一周问题就解决了，有张警官在，我们都很有安全感。”李女士说。

　　当代社区是一个拥有6000余户2万余人的大体量社区，其中，出租屋就有2000多家，各类矛盾纠纷占到总警情量的60%以上。一个人的力量总是有限的，为此，张文昌多方面发展“调解员”，组成“智囊团”，大伙儿合力打造更加安全舒适的社区环境。

　　记者注意到，张文昌警务室成立了反诈、养犬、广场舞扰民治理等6支工作队，每支队伍的负责人都是该社区居民。“广场舞扰民治理队负责人是社区广场舞领舞人，她能够带领大家自觉控制音乐分贝，做到不扰民；出租屋流口上报队的负责人是一名房屋中介，每租出辖区内一套房屋，他就把相关信息上报给警务室，方便警方管理和服务流动人口。”张文昌介绍。

　　久而久之，张文昌警务室成了当代社区的“解忧杂货铺”，打“110”的少了，张文昌的通讯录好友却多了，手机里存着9000多个电话、6000多个微信好友，除了亲人和同事，其余都是居民。“我特别喜欢大家笑着离开警务室，这是对我最大的认可。”他说。今年来，张文昌警务室共调解纠纷770余起，化解率达98%。7月14日，社区民警张文昌荣获武汉“金牌调解员”称号。(完)

【编辑:裴春梅】