中新网湖北新闻8月21日电 （程曦 汪杭 刘文婷）“过去办理业务需要多次跑腿、多头联系，来回看现场，现在的‘服务套餐’能‘组团上门’，一次就搞定了！”武汉维安冷链物流有限公司负责人管先生对东西湖区“水电气讯”联办服务赞不绝口。

　　8月17日，武汉市东西湖自来水公司、国网武汉市东西湖区供电公司、武汉市天然气有限公司、中国电信武汉东西湖分公司工作人员来到武汉维安冷链物流有限公司现场办公、联合踏勘，共同协商线路走向、合理规划设施布置与接入相关事宜，完成了“水电气讯”报装前期事务办理。

　　东西湖自来水公司客服中心负责人陈琳介绍，近年来，该公司坚持以企业用户需求为导向，持续提升营商环境，在“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“全市通办”方面下功夫，积极协调部门联动，打破行业壁垒，不断提高办事效率和服务质量，前期已实现了“水电气”联办，而此次“水电气讯”联办为东西湖区首例。

　　“一个窗口”为新建项目解难题，“一次踏勘”使相关部门聚合力，东西湖区政务中心设立综合报装窗口，按照用户需求，共性材料仅需提供一次，即可办理业务。

　　相关单位同步受理后，将与用户对接约定时间，到场进行联合踏勘，避免用户多头申报，重复跑腿，大大缩短了办理时间，节省了因在不同部门分别报装、施工带来的多次土建费用，切实减轻企业负担。

　　据悉，东西湖自来水公司“水、电、气、讯共享营业厅”将对外挂牌并正式运营，业务受理范围、工作流程与政务大厅“水电气讯综合服务窗口”一致，对符合受理条件，现场办结并反馈结果，或通过自来水、国网供电APP、天然气、电信小程序办理的交费、报装等业务，由窗口人员指导用户操作完成。

　　对需要后台审核的，营业厅窗口人员受理并完成初步审校后，按照政务大厅“水电气讯综合服务窗口”工作机制，由后台流转至专营单位办结。

　　除此之外，未来还将在“武汉自来水”、“武汉天然气”公众号、微信小程序、企业网站间设立“水电气讯”共享办事专区，通过跳链方式实现相互跳转访问、互联互通，最大限度满足企业需求，擦亮东西湖区打造高质量营商环境的服务品牌。（完）

【编辑:裴春梅】