中新网湖北新闻3月13日电（记者 郭晓莹）在12日举行的“宜昌市2025年营商环境重点领域改革成果新闻发布会”上，秭归县相关负责人透露，该县紧扣市场主体需求，以改革创新为驱动，在营商环境先行区建设中成果显著。目前该县已有8项改革入选全省营商环境改革先行区试点，其中4项纳入国家级试点。

　　分类分型培育，激活市场主体活力

　　个体工商户在秭归县市场主体中占比颇高，达3.6万户，占总量75%。为解决个体工商户数量多、帮扶难精准的问题，秭归县创新构建“分类分型”培育机制，打造政府主导、部门协作的精准帮扶体系。

　　该县依据行业类型、经营规模和发展潜力，将个体工商户分为“生存型”“成长型”“发展型”三类，并增设“知名、特色、优质、新兴”四类特色标签，实现精准识别。

　　借助大数据，秭归县采用线上集中评定，首次划分出3.2万户生存型、0.4万户成长型和110户发展型个体户，认定35户“名特优新”个体户，并实行动态调整，确保政策资源精准匹配。

　　依据不同类型，秭归县委、县政府出台4项政策文件，整合34条“免申即享”政策，从用能用地、就业创业、金融财税等多维度精准帮扶。2024年，成长型和发展型个体工商户占比从11.88%跃升至14.29%，78户个体户成功转型为企业，经营主体活力被充分激发。

　　创新“税问智答”，实现惠企服务精准直达

　　针对涉税服务存在的“需求分散、响应不及时”问题，秭归县推出“税问智答”机制，搭建“智能+人工”双服务通道，力求快速响应企业诉求。

　　一是政策精准推送，该县对1.5万户纳税人分类，紧扣企业全生命周期15个场景，精准推送超20万条税费政策等信息。

　　二是智能服务升级，该县借助智能机器人答疑，导入2万余条历史诉求优化知识库。全年智能应答1.2万次，远程服务3515次，智能应答占比超70%。

　　三是诉求快速响应，该县落实三级多元响应与“源头解”制度，利用大数据预判高频问题，主动上门，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　该负责人表示，秭归县将聚焦企业和群众需求，持续创新改革，优化营商环境先行区建设，助力市场主体更好发展。（完）

【编辑:张芹】