中新网湖北新闻3月13日电 (吴淘淘 史俊雅)荆州市2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会13日召开，会上介绍了荆州市消费者权益保护工作情况。

　　2024年，荆州围绕“激发消费活力”维权年主题，健全完善“一三五”消费维权工作机制，不断激发消费活力，营造了良好的市场消费环境，有力地保护了消费者合法权益，助力荆州高质量发展及构建和谐社会发挥了积极作用。

　　在维权效能有效提升方面，全年共接收消费投诉1.6万件，举报6189件，为消费者挽回经济损失766.7万元。新增湖北315消费投诉和解平台入驻企业1192家，全国12315平台ODR企业402家，和解成功率99.5%。新聘请培训消费维权社会调解员31名，调解各类纠纷119件，调解成功率达96%。

　　荆州市场监管部门运用12315风险预警分析模型进行研判，为民生领域“关键小事”、校园食品安全、食品安全领域突出问题、电动自行车安全隐患全链条排查整治各类专项整治行动提供案源信息近4000余条。重点攻坚破解维权难点。深入开展校园餐、肉制品等专项整治，全年查办食品安全案件1432件，完成食品安全监督抽检3.16万批次，评价性抽检合格率达99.5%。打造食品安全“你点我检”民生品牌，开展“你点我检”进景区、进市场媒体直播活动9场。完成药品、医疗器械、化妆品抽检669批次。检查特种设备1.2万台，整改隐患1118个。完善电梯963333应急救援平台建设，调度救援450起，解救999人次。构建宜荆荆恩区域消费维权一体化工作合作框架，推动四地联合调解系统正式上线运行，持续携手深化“线下实体店无理由退货”工作，荆州677家门店实现跨区域无理由退货。

　　2025年，荆州将紧紧围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，以优化消费环境、强化消费者权益保护为主线，提升履职本领、持续争先出彩。

　　3月，荆州将围绕“共筑满意消费”年主题，开展纪念活动、示范承诺、专项整治、消费体察、维权“五进”、产品抽检、伪劣销毁、知识竞赛、年主题宣传等系列活动，同步开展消费教育网络直播和《行风热线》特别直播，全面营造安全放心消费环境。(完)

【编辑:丁喆】