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武铁贴心服务护航银发专列旅客慢游时光
中新网湖北
2025年11月12日 16:30
2025年11月12日 16:30 来源:中新网湖北
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  中新网湖北新闻11月12日电 (祁洁 肖冬桂 陈姚 邱晟)11月11日7时30分,Y859次银发专列载着700余名旅客从汉口站开出,奔向风景如画的鄂西十堰地区,开启了一场专为银发一族精心打造的“探秘十堰”4日深度游之旅。武铁依托九省通衢的区位优势,借助四通八达的铁路网,推动“铁路+旅游”融合发展,精准把握老年人“慢节奏、重安全、求舒适、喜陪伴”的出行特点,从服务供给、设施保障、品质提升等多维度发力,让老年旅客的“诗和远方”更具温度。

  “探秘十堰”4日游采用“一张车票管全程”模式,将交通、住宿、餐饮、门票等服务融为一体,免去老年人多次购票、频繁换乘的困扰。针对老年群体出行需求,行程特意安排“快旅慢游”节奏,旅客可在五龙河漫步层林尽染的秋日山谷,在热闹却不喧嚣的氛围中沉浸式感受十堰夜生活,走进武陵峡收获自然与人文的双重体验。“这趟专列带着旅客沉浸式游玩丹江沧海、水都花月夜、上津古镇、漫川古镇、圣水湖、太和梅花谷等风景名胜,避开了常规旅游的拥挤,能让游客更从容地感受每个景点的魅力。”随行的武铁旅服传媒徐导游介绍,4天时间里,旅客既能触摸历史文脉,又能欣赏自然奇观,还能体验慢旅行的惬意,“全程有专属导游陪同,从食宿到行程衔接都安排得妥妥当当,游客不用操心任何事,只需专心享受旅程。”据悉,该线路每个景点停留时间比平时延长三成,凭借省心便捷的体验深受老年旅客青睐。

  为给银发旅客打造安心舒心的旅途,武铁精心构建“一站式”全链条服务体系:固定全程铺位并配套大件行李免搬运服务,彻底免去换乘奔波之累;配备专业导游随团深度讲解,让景点的历史文脉与自然风貌清晰可感;全程推行“零购物、纯游玩”模式,聚焦旅行体验核心,杜绝任何强制消费;安排专业随团医生全程值守,提供健康监测、应急处置等全方位医疗保障。

  “针对旅游专列老年旅客占比高的特点,我们对普惠型旅游列车设施迭代升级,不仅在硬卧车厢专门设置医疗功能区,还配齐应急救助医疗物资,全面保障老年群体的医疗服务需求。”武铁旅行社负责人张静介绍,今年以来武铁旅游列车开行成效显著,已累计开行88趟、发送旅客近6万人,“趟次较去年新增45趟,发送旅客量较去年翻了2倍多。其中银发专列表现尤为亮眼,截至目前已开行61趟,累计发送旅客42246人。”

  目前,武铁银发专列线路布局日趋完善,既涵盖恩施、十堰等省内短途目的地,也包含东北、新疆等长线精品产品,全方位满足不同老年旅客的出行偏好与品质需求。

  据了解,武铁与旅行社、文旅单位密切联动,持续优化“铁路+旅游”列车开行方案,11月份将重点推出畅游巫山“国际红叶节专列”“广东+福建”两省联游等精品线路。“下一步,我们将改造舒适型专列,重点增设多功能车厢,努力满足‘银发族’对旅行品质的需求,让老年人老‘游’所依,老‘游’所乐。”张静表示,武铁将继续以优质美景与贴心服务的组合,让老年旅客在秋冬季节尽享惬意旅程,持续激活银发旅游消费活力。(完)


【编辑:裴春梅】