中新网湖北新闻11月19日电（段磊 李琳）“真的很方便，一个窗口就办好了。”11月17日，在湖北省利川市政务服务大厅，市民白婉琼在“高效办成一件事”综合服务专区，快速办结了业务后由衷称赞道。这背后，是利川市扎实推进“高效办成一件事”改革，着力破解企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”问题所取得的显著成效。

　　近年来，利川市紧紧围绕便民惠企与服务增效的目标，通过机制创新和数字赋能，大力推动政务服务从过去的“政府端菜”向“企业点菜”转变，从“碎片化”向“一体化”转变，全面优化营商环境。

　　线下，通过深化“减环节、并材料、压时限”改革，设立综合服务专区，推动涉企事项“一窗受理、并联审批、限时办结”，有效提升了实体大厅的服务效能。线上，依托“一网通办、掌上可办”平台，并拓展24小时自助服务终端覆盖范围，让“数据跑路”全面替代“群众跑腿”，构建起线上线下深度融合的便民惠企服务新格局。

　　一系列改革“组合拳”打出了实实在在的“加速度”和“高满意度”。以“退役军人服务一件事”为例，改革后跑动次数从原来的7次减至1次，申请材料精简90%，最快0.5小时即可办结。据统计，该市已上线的40个“一件事”重点事项，平均办理时限压缩80%，材料减少70%。截至目前，累计办件量已达38000余件，全程网办率高达96%，“掌上办”办件量同比提升34个百分点。

　　“我们持续深化‘高效办成一件事’改革，进一步优化服务体系。”利川市政务服务和大数据管理局行政审批服务股股长邹林峰说，将通过强化数据共享和流程再造，为企业和群众提供更高效、更便捷、更温暖的政务服务，为利川经济高质量发展贡献力量。（完）

【编辑:张芹】