中新网湖北新闻5月1日电 (雷颖 王娑娜)“警察同志，我的车被撞了，对方还跑了！”29日上午9时许，驾驶员赵某又急又气来到湖北省交管总队直属高警一支队江夏大队报警。

　　事故中队长金辉没有急着做笔录，而是先递上一杯水：“别着急，先喝口水，我来处理。”赵某行车记录仪画面显示，当天7时30分，一辆江西籍大货车在宁武高速违规变道，剐蹭其驾驶的白色轿车后驶离。金辉迅速调取路面监控，凭借丰富的办案经验，半小时内便锁定了涉事货车，并联系上驾驶员贺某。

　　“我真不知道撞车了！”贺某看完事发视频十分惊讶，“我承认全责，不过我真的一点感觉都没有！”金辉仔细核查后确认，因货车车身较长，后部剐蹭确实不易察觉，但贺某实线变道已构成交通违法，需依法接受处罚。

　　考虑到贺某正在运送货物前往上海、往返不便，金辉创新“云调解”方式：“我拉个群，咱们视频沟通协商。”最终，在他的协调下，双方达成和解，既避免了贺某往返的损失，也让赵某很快获得赔偿。“出具事故认定书只是第一步，关键是要‘案结事了人和’。”金辉说。

　　从事事故处理工作20年，他坚持“严格执法、柔性调解”，他用通俗语言解释法规，协调保险公司加快理赔。在他的带领下，江夏大队事故中队连续三年群众满意度超98%。这个“五一”，金辉再次请缨最繁忙的路段，坚守执勤一线，用专业和温情守护着群众的出行安全。(完)

【编辑:裴春梅】