中新网湖北新闻6月5日电 (刘明月 李孜吟)“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”清晨，欢快的歌声从武汉市江夏区金水河畔的闸东社区老年人服务中心传出。数十位头戴生日帽的老人围坐在一起，身穿蓝色马甲的工作人员正打着节拍为他们唱生日歌。
“叶子，你有事就先去忙，不用陪着我们。”
切完蛋糕，老人们纷纷对一位戴着眼镜、笑容亲切的短发年轻女子说道。这位朴素大方的女子正是闸东社区党支部书记张叶筱，土生土长的闸东人，居民们都亲切地叫她“叶子”。
这样温馨的场景是闸东社区的日常写照，也展现了张叶筱作为社区“大家长”的工作缩影。
用脚步丈量社区温度
“生日会每个季度办一次，社区老年人多，他们的孩子大多在外工作，一年难得回来几次。我们把老人们聚在一起，热闹热闹。”张叶筱一边往外走一边聊起社区的“家事”。
“我们要求每天都要下去走走，多交流才能更好地服务居民。我现在要去志愿服务队队长刘银枝家，跟她沟通增加队服的事。”这边的生日会还没结束，张叶筱又马不停蹄地开始本周的“睦邻大家访”。
一见到张叶筱，刘银枝便问道：“叶子，那个衣服怎么还没跟我们定啊？”面对居民的询问，张叶筱笑着解释：“我讲您听，衣服我们打算在网上批量定，一个个定不划算。等队员稳定了，我马上按人数一起定。”
“正满蛮多人都想加入我们当志愿者，这衣服估计得定不少咧。”刘银枝笑着说。张叶筱爽快回应：“冒得问题撒，只要大家积极参与，我一定做好服务。”
这样的场景，在闸东社区早已成为常态。张叶筱就像个“陀螺”，在社区里转个不停：走访困难家庭、调解邻里纠纷、组织志愿服务……她的脚步，丈量着社区的每一寸土地；她的笑容，温暖着每一位居民的心。
从“荒地”到“乐园”的蜕变
闸东社区属于自然村湾，房屋密集，公共活动空间匮乏，居民们跳广场舞、组织文化活动都没地方。2022年，有居民提出利用社区旁湖北省金口电排站管理处闲置院落建设共享园地的建议。
“这可把张书记乐坏了。”社区工作人员回忆道。张叶筱觉得这是个好机会，立即带领社区通过全面调研了解诉求、积极沟通共商方案、宣传动员凝聚共识、多方合力推进建设、持续完善长效管理五个步骤，成功将闲置院落打造成宽敞舒适的公共活动空间，还打造了承载社区记忆的“红帆驿站”。
“以前我们只能在马路边跳舞，现在有了这个园地，既安全又宽敞。”居民王阿姨笑着说。
社区还摸索出了“五民五问”五步骤协商机制——问需于民、问计于民、问治于民、问绩于民、问效于民，进一步完善了“全过程协商”体系。如今，共享园地成为社区文化传承与交流的重要场所，居民满意度大幅提升，形成了“共建共治共享”的良好氛围。
此外，社区还着力构建“平台+组织+激励”支持体系：打造“邻里议事厅”“线上微提案”等协商平台，文化社团、手工坊及网格自治小组等自治组织，建立“时间银行”积分兑换制度，引导居民深度参与社区微更新、文明创建等公共事务。
用“红帆”激活社区治理
闸东社区的治理，离不开党建这根“红线”。近年来，社区党支部在基层治理中积极探索创新，凝聚党员力量、团结群众基础、整合社会组织资源，精心培育出“红帆管家”这一志愿力量品牌。
蒋再甫就是“红帆管家”中的一员。去年，他响应组织号召加入了“红帆管家”旗下心抚团应急支援服务队，这支队伍像磁铁一样，吸引了一波又一波热心居民加入。“我们会定期给社区的居民们上课，科普类似灭火器的使用等生活安全小知识。现在大家的安全意识越来越好，邻里关系也越来越融洽。”蒋再甫感慨道。
“我们的志愿不只是活动，更要以服务换服务，实现自治。”张叶筱说。
在这一理念推动下，社区积极挖掘和培育有特长、有热情的居民骨干，打造“红帆管家”志愿品牌，先后组建了红帆志愿服务队、管得宽调解队、心抚团应急志愿服务队等12支各具特色的自治队伍。
其中，4支队伍已实现常态化自主运作，成为社区治理的中坚力量。为提升队伍能力，社区通过专业培训、场地支持等方式持续赋能，推动这些组织在环境治理、矛盾调解、文化建设等领域发挥重要作用。
以担当书写社区治理新篇章
作为社区工作的资深骨干，张叶筱始终将年轻干部的培养作为重点工作。她构建了“三位一体”成长体系：一是通过角色认知引导，借助日常交流、专题分享会等形式强化年轻干部的责任意识；二是实施年度“三项行动”，包括共商发展计划、破解治理难题、领办民生实事；三是搭建学习实践平台，通过理论共学、案例研讨、技能实训等方式促进学用转化。
张叶筱说，为民解忧、办好实事是基层社区工作者的职责所在。接下来，她将继续探索社区治理新路径，提升社区服务水平，打通服务人民群众“最后一米”，切实提高社区居民获得感、幸福感、安全感。
傍晚，金水河畔的闸东社区在夕阳的余晖中显得格外温馨。张叶筱站在社区广场上，望着居民们幸福的笑容，心中充满了对未来的憧憬。她知道，作为社区的“大家长”，她将继续带领大家，朝着更加美好的明天奋力前行。(完)
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【编辑:裴春梅】