停车费降了、电梯修了、“四点半课堂”开了

　　江夏“红色物业”点亮万家灯火

　　湖北日报全媒记者 杨文漪 通讯员 龙丹 祝彪 谭超

　　“小区停车费降到了150元！”“电梯修好了，消防整改也完成了！”“四点半课堂帮我们双职工解决了大难题！”

　　近日，武汉市江夏区不少居民发现，身边的“烦心事”正一桩桩变成“暖心事”。这些变化背后，是一张越织越密的“红色物业”服务网。

　　啃“硬骨头”：领导包保16个重难点小区

　　“领导到了家门口，问题就有了盼头。”这句居民口中的大实话，道出了江夏破解物业难题的关键一招。

　　针对投诉最集中的16个重难点小区，江夏建立区—街—部门三级领导包保机制，包保领导带着问题下沉一线、现场办公。30余次下沉，20余个“老大难”问题被一一攻克——业委会组建快了，小区水改通了，电梯维保稳了。

　　制度层面的顶层设计同步推进。区委出台《“红色物业”提质增效三年行动方案》和“13条工作措施”，多部门定期会商、联合督办，形成“一家牵头、多家协同”的合力。全区195个小区全面推行“业主见面日”，每月定期召集小区党组织、业委会、物业企业负责人，集中收集诉求、协商重点事项，让群众的“急难愁盼”有了制度化的“直通车”。

　　“金点子”从哪来：名书记抱团破题

　　服务做得好，关键靠人。江夏区深化“小区党组织＋红色业委会＋红色物业”三方联动，开展“小区党员遍访”行动，全覆盖组建小区党组织，明确业委会候选人中党员比例不低于60%。全区202个小区党支部、136个小区业委会、103家物业企业逐步推动“双向进入、交叉任职”。

　　力量沉下去，智慧还要聚起来。江夏创新开展“名书记组团”，8位市区社区名书记带领94个社区组团联动，围绕做优红色物业“同题共答”。从酬金制推广到居家养老服务，8个团队、34个社区“揭榜领题、组团破题”，10余条“金点子”被吸收到区级政策中。社区书记们感慨：“一个人闷头想，不如一群人抱团干。”

　　“十差”变“十优”：一个个小区的逆袭记

　　走进三潭社区嘉和世纪华庭小区，电梯平稳运行，消防设施焕然一新。谁能想到，这里曾被评为武汉市“十差不满意小区”。

　　改变源自物业服务模式创新。江夏区出台酬金制、共管制工作指引，嘉和世纪华庭小区依靠“共管考核制”，将电梯维修、消防整改、设施更新一一落地。居民满意度从“吐槽”变“点赞”，“十差”的标签被一步步擦亮为“十优”的口碑。

　　一把钥匙开一把锁。河头社区解开公园仕家小区长达两年的停车“死结”，96户业主停车费一口气降到150元/月，居民拉着社区书记的手说：“你们是真的在办实事！”星光社区打造“红色三星”品牌，运用“三方联动”机制，联合下沉单位，共同拆除老旧设施、改造休闲场所，把“民生小事”办成“暖心大事”。

　　护苗、焕新、帮扶：温暖服务就在身边

　　“红色物业”的温度，体现在一件件具体的小事上。

　　绿都物业党支部推出“护苗行动”，早晚接送、开设四点半课堂，让双职工家庭不再为托管发愁。联投物业党支部开展“家园焕新”，170盏路灯点亮归家路，充电桩解决“飞线”顽疾。永升物业党支部党员“一对一”帮扶独居老人，免费检修水电，把雷锋精神种进楼栋。

　　服务好不好，群众来监督。每季度一张物业“红黑榜”准时发布——红榜亮实绩，黑榜晒短板，群众监督有了“放大镜”，物业企业坐不住、更慢不得。

　　据了解，江夏区正以提升服务质量为核心，培育一批党建引领强、服务品质优、群众评价高的红色物业品牌。在千家万户的灯火中，用“红色物业”书写着新时代“为民服务”的最优答卷。

【编辑:裴春梅】