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襄阳市襄城区党建领航小区治理 红色物业破解难题
中新网湖北
2022年04月06日 17:34
2022年04月06日 17:34 来源:中新网湖北
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  中新网湖北新闻4月6日电 襄城区地处襄阳市中心城区,共有627个居民小区,老旧小区、商住小区、单位家属院交织在一起,随着城市化进程加速,物业服务问题与日俱增,小区居民遇到飞线充电、乱停乱放、楼顶种菜等问题,影响正常生活。

  襄城区委在襄阳市委的坚强领导下,不断探索党建引领物业管理和服务的办法举措,经过一段时期的摸索,发现只有通过党建引领红色物业全覆盖,才能凝聚起小区党组织、业委会和物业公司合力;只有发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的示范带动作用,才能形成党员领、群众跟的良好局面;只有从小区居民反映最强烈的问题抓起,才能真正提升小区服务质效,居民生活才会幸福安宁。通过小区由乱到治的转变,对红色物业的内涵也有了更深刻的认识。

  红在党建引领。小区要想管得好,党建引领少不了。党建引领促组织覆盖。区委全面加强小区党组织、物业公司党组织、业委会组建,依托“双报到”党员力量,在627个居民小区全部建立了“网格(小区)‘双报到’党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织构架,并由小区党支部牵头,“双报到”党员为骨干,在所有居民小区全部选举产生了业主委员会,业委会成员中党员比例高达82%。开展物业公司党建百日攻坚,对辖区36家物业公司实现了党的工作全覆盖;组织覆盖促资源共享。以党组织覆盖为基础,以共同开展党建活动为连结,以联席会议为平台,小区党组织、物业公司、业委会形成资源共同体,实现了行政资源、企业资源、社会资源的整合,合力解决居民的难事、烦事、揪心事,如慧苑新区因设施老化,高楼层缺水问题始终难以根本解决,小区党支部成立后多次召集物业公司、水务公司协商,就增设加压泵达成一致,各承担50%费用,高层用水问题迎刃而解;资源共享促民心凝聚。经过一段时期的合力攻坚,一批小区的难题迎刃而解,截至目前,共解决小区违建、充电、设施维护等方面问题1524个,居民切切实实感受到小区的变化,因为有了组织,居民更信赖,有了贴心服务,业主更认可,党群关系进一步融洽,民心进一步凝聚。

  红在支部核心。支部核心齐参与,多方共拧一股绳。支部搭平台。坚持社区党组织领导下的“三方联动,多元共治”工作机制,依托党员楼栋长、党员中心户收集梳理居民诉求,小事易事由党支部根据问题权属直接交办物业公司或业委会,大事难事则由支部会议研究后,提交联席会议商议决定,同时每月至少召集一次问题办理反馈会,对推进办结情况进行梳理反馈,切实将居民的需求落到实处,形成“收集—转办—回访”工作闭环,提升支部话语权和主导权。如山水家园小区居民因小区集中供暖热换站的选址问题意见不统一,项目迟迟无法推进,小区党支部主动担当,首先召集党员研究讨论,统一思想后,再组织业委会、物业公司、供暖公司及居民代表共同商议,最终达成一致意见,确保了集中供暖的顺利推进。支部强监督。结合党建引领社区治理改革,赋予小区党支部对物业公司评分、对物业从业人员评价等权限,配套建立服务承诺制度,要求物业公司向业主公开服务承诺,并以季度为单位将履职情况在小区内公示,接受居民评议,倒逼物业公司履职尽责。同时加强对小区业主的引导,每季度组织开展十佳业主评选,张贴曝光不遵守业主公约情形,促使业主遵守规章制度。如琵琶山社区灯具厂二、三、四区物业公司疏于管理,居民的服务需求得不到满足,小区党支部对物业公司约谈,每季度反馈问题清单,并按照评分细则予以扣分,倒逼小区物业服务质量大幅提升;支部促服务。按照“三单”服务模式,由小区党支部统筹物业公司、辖区单位、党员群众资源,按照“群众点单、支部派单、物业(党员)接单”,常态化对接居民服务需求,开展低偿、无偿服务,提升服务多元性,如檀溪府邸小区物业公司在支部的号召下对小区部分困难群体减免物业费,对小区内换灯泡、水管、安装插座等开展低偿服务,为居民提供便利。有了支部核心,“各吹各号”变为“吹响集结号”,居民能够时刻感受到党组织就在身边,党员服务就在身边。

  红在党员带头。党员带头,万事不愁。发动党员,大事小情党员参与。小区党支部利用微信群、支部会等方式,做到大事小情及时向党员通报,定期公布工作任务清单,小区重大事项先听党员意见,征集党员建议,统一党员思想,增强党员业主主人翁意识,切实将党员的先进性体现在小区治理的方方面面。如檀溪府邸小区作为还建小区,居民还保留着原来村民的生活习惯,楼道堆放杂物、楼顶种菜等现象层出不穷,物业多次上门做工作收效甚微,甚至引发冲突。小区党支部主动介入,指导业委会建立小区居民公约,并发动党员业主以身作则,率先清理自家楼道堆放杂物,铲除楼顶菜园,并每人包5户,宣传引导居民遵守小区公约,在党员业主的示范带动下,居民纷纷响应,有效解决了楼顶种菜、楼道乱堆、车辆乱停等问题。依靠党员,治理难题党员带头。党员不动,累死无用,区委结合“美好家园”评选,同步在小区党员中评选“党员之星”,选聘一批“小区红管家”,让党员在小区有责任感,带头做示范。激励党员,党员领群众跟。依托“i襄阳app”全面建立党员积分管理机制,结合党员在小区的作用发挥情况,建立了积分评定、兑换、运用等工作办法,党员积分可在积分超市兑换生活物资,还作为年底评优表模、民主评议党员的重要依据,激励小区党员特别是“双报到”党员结合自身专业特长、兴趣爱好自行组织开展志愿服务活动,丰富志愿服务形式。如青山小区党支部,结合小区党员特长,依托骨干党员带动,组建了维修、教育、卫生、宣传等七支服务队,吸纳志愿者232名,为居民提供免费服务。有了党员参与,群众身边就有了模范和榜样,示范带动全体居民共同参与小区治理,共同建设美好家园。

  红在群众参与。群众参与了,工作就好干了。吸引群众参与。在党员的示范带动下,群众纷纷加入到小区治理中,主动参与疫情防控、环境维护、老年关怀等志愿服务,区委借鉴党员积分管理机制,建立了居民积分及兑换机制,进一步激励群众参与热情,促进志愿服务持续开展。如卉木林巷社区结合疫后重振,刺激消费等举措,将小区附近的商户纳入积分兑换平台,通过积分兑换为热心居民发放消费券,既对热心居民进行了激励,又帮助辖区商户度过难关,一举多得。评选十佳居民。对于小区内的优秀志愿者,小区党支部及时收集整理先进事迹,在小区公示栏大张旗鼓的宣传推介,营造“比学赶帮超”的浓厚氛围,同时业委会给予一定的物质奖励,让“吃苦者吃香”,如府邸小区每季度评选小区“十佳业主”,并将事迹公开展示,对“十佳业主”赠送学习书籍、电影票等小礼品,让先进更先进。孵化社会组织。区委创新服务群众形式,通过设立孵化园项目,发动热心群众,大力组建社会组织,让群众共享社会发展成果,参与小区治理。如闸口社区先后成立了二胡班、合唱队、乐器队、义务巡逻队、剪纸协会、社区民兵连、舞龙艺术团、歌咏队、志愿服务队、爱心服务队、舞蹈队等11个社团组织,吸引辖区居民4000余人积极参与,居民精神生活得到丰富,现在的闸口社区,打麻将的少了,拉二胡的多了,喝黄酒的少了,练书法的多了。

  红在以人为本。红色物业,最终要让居民感受到在小区有幸福感、安全感。居民个性需求细心。居民的需求多种多样,仅靠物业公司或业委会,难以满足居民个性化需求。小区党支部充分发挥党员楼栋长、党员中心户的联户包保作用,及时收集居民的需求,针对性的开展服务。美林丽舍小区居民李辉家中老人突发疾病住院,还在上幼儿园的小孩无人接送,党员楼栋长了解情况后,第一时间与他联系,安排“双报到”党员帮忙接送,解决了他的燃眉之急。特殊群体需求贴心。坚持把孤寡老人、残障人士、困难家庭等特殊群体作为帮扶重点,全面建立“双报到”党员“1+1”走访包保机制,对特殊困难群体,安排1-2名有能力的“双报到”党员结对帮扶,给予贴心服务,让特殊群体感受到小区大家庭的温暖,感受到党组织的温暖。山水天成小区5号楼“双报到”党员胡建军在党支部安排下“1对1”包保居民周礼珍,针对其因身体残疾出门不便的问题,胡建军经常性上门帮其打扫卫生,代购代买米面蔬菜、药品等物资,现在的胡建军,已然成立周礼珍的“红亲戚”。业主共性需求暖心。对于小区居民的共性需求,建立区、街道、社区、小区“四级联动”机制,小区自身能推动解决的,则由小区党支部牵头,组织物业、业委会共同解决,对小区自身难以解决的,由小区党支部提交社区党委,争取上级资源推动解决。如,对居民普遍反映的活动场所不够的问题,区委统筹全区资源,新建改扩建了113个“红色驿站”,极大满足了居民的活动需求。

  民之所望,政之所向。襄城区通过党建引领实现了“红色物业”的整体推进、扩面提质,推动了小区物业服务与城市建设发展同向而行,与基层治理队伍同心协力,与解决群众期盼同频共振,极大提升了人民群众获得感、幸福感、安全感,基层治理水平和能力实现了大跨步!

【编辑:丁喆】